pWebgenesys è un Digital Enabler presente nel mercato ICT dal 2009. Grazie alle nostre competenze di System Integrator supportiamo clienti pubblici e privati nel percorso di trasformazione digitale, progettando soluzioni innovative e affidabili. /ppOperiamo in ambiti strategici quali Sistemi Cloud, Infrastrutture IT, Cybersecurity, Sviluppo AI, Ricerca Innovazione e Smart Collaboration Intelligent Communication. Con un approccio consulenziale e tecnologie all’avanguardia, sviluppiamo e gestiamo progetti su misura, semplificando i processi e garantendo piena conformità normativa. /ppbr / /ppWebgenesys fa parte del Gruppo TXT, Global Digital Enabler quotato nel segmento STAR di Borsa Italiana (TXT.MI), ed è inoltre uno dei pilastri di TXT | Public Sector, il polo tecnologico dedicato alla trasformazione digitale delle Pubbliche Amministrazioni. /ppbr / /ppstrongDescrizione del ruolo /strong /ppbr / /ppSiamo alla ricerca di un/una Help/Service Desk Operator. La risorsa sarà inserita nell'ambito di un servizio applicativo dedicato a un notevole cliente operante nel settore Utilities e si occuperà di fornire supporto funzionale agli utenti, garantendo assistenza nell'utilizzo delle piattaforme applicative, nella gestione delle anagrafiche e nei processi di raccolta dati previsti dagli obblighi regolatori dei mercati elettrico, gas, idrico e rifiuti. /ppbr / /ppstrongRequisiti /strong /ppbr / /pulliDiploma di scuola secondaria di secondo grado o Laurea in discipline tecnico-scientifiche; br / /liliEsperienza professionale di almeno 4 anni in ambito ICT; br / /liliEsperienza di almeno 2 anni in attività di assistenza applicativa, supporto utenti o Service Desk; br / /liliEsperienza nella gestione di ticket, richieste di assistenza e supporto agli utenti su applicazioni gestionali; br / /liliCapacità di analizzare e risolvere problematiche funzionali,



effettuando l'escalation verso i team specialistici quando necessario; br / /liliBuona conoscenza dei processi di raccolta dati e gestione delle anagrafiche; br / /liliBuona conoscenza degli strumenti di ticketing e del pacchetto Microsoft Office. /li /ulpbr / /ppAltre competenze /ppbr / /pulliOttime capacità di comunicazione e relazione con gli utenti; br / /liliAttitudine al problem solving; br / /liliPrecisione e attenzione al dettaglio; br / /liliCapacità di lavorare in team; br / /liliOrientamento alcliente; br / /liliCapacità organizzative e rispetto delle scadenze. /li /ulpbr / /ppCompletano il profilo /ppbr / /pulliEsperienza nel settore Utilities; br / /liliConoscenza dei principali processi regolatori del settore; br / /liliEsperienza in contesti organizzati secondo metodologie Agile Scrum; br / /liliEsperienza nella predisposizione di guide operative, FAQ e documentazione di supporto. /li /ulpbr / /ppstrongAltre informazioni /strong /ppbr / /pulliSede di lavoro: Catanzaro /liliContratto a tempo determinato /liliCCNL Metalmeccanica Industria /liliRetribuzione commisurata all'esperienza, con una forbice tra 25.000€ e 29.000€ /li /ulpbr / /ppstrongPerché scegliere Webgenesys /strong /ppbr / /pulliEntra in una società attenta al benessere delle persone ed impegnata nel miglioramento dell’ambiente di lavoro: Certificazione Etica SA8000®:2014 e UNI PdR 125:2022; br / /liliInsieme alle aziende Net Service, NC, Fides e Reevo, Webgenesys è tra i soci fondatori di Italit, rete di imprese 100% italiane, certificate ISO9001 e ISO27001; br / /liliConsolida le tue competenze all’interno di una realtà stimolante, aperta al confronto e fortemente orientata all’innovazione tecnologica; br / /liliFormazione professionale e certificazioni; br / /liliWelfare aziendale. /li /ulpbr / /ppIl presente annuncio si rivolge a candidati di entrambi i sessi ai sensi della legge (L.903/77 e D.Lgs n. 98/2006, art 27). L’interessato/a è invitato/a a inviare la propria candidatura rilasciando specifico consenso al trattamento dei dati personali, ai sensi della nuova normativa europea sulla Privacy, conforme agli artt. 13 e 14 del GDPR (Regolamento (UE), 27 aprile 2016, n. 2016/679). /p

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