Posizione: Addetto/a all'Assistenza Clienti Luogo:
Perugia Descrizione dell’azienda: Azienda operante nel settore
dell'editoria periodica esplora nuovi formati e piattaforme per
raggiungere un pubblico sempre più ampio e connesso. La sua
missione è evolvere il concetto di rivista, offrendo esperienze di
lettura ricche e interattive, mantenendo al contempo la qualità e
l'approfondimento che la contraddistinguono. Per supportare il
team, l’azienda sta cercando un/a Addetto/a all'Assistenza Clienti
che condivida la passione aziendale per l’eccellenza e il servizio.
Mansioni principali Fornire supporto e assistenza ai clienti
tramite telefono, e-mail e chat, garantendo risposte rapide e
soluzioni efficaci. Gestire i reclami in modo qualificato,
trasformandoli in opportunità di miglioramento e fidelizzazione.
Informare i clienti su prodotti, servizi e promozioni disponibili.
Collaborare con altri reparti (vendite, magazzino, marketing) per
risolvere eventuali problematiche. Redigere report sull’attività di
assistenza clienti e proporre miglioramenti ai processi interni.
Mantenere un atteggiamento cordiale e proattivo, assicurando
un’esperienza cliente positiva. Requisiti richiesti: Diploma di
scuola superiore o titolo di studio equivalente. Ottime capacità
comunicative e relazionali. Precisione, organizzazione e attitudine
al problem solving. Gestione ordinata dei flussi operativi.
Attitudine positiva e capacità di lavorare sotto pressione.
Precisione, affidabilità e capacità di organizzare il lavoro in
autonomia. Disponibilità a lavorare su turni e in orari flessibili.
Flessibilità e capacità di lavorare in un contesto dinamico. Buona
conoscenza degli strumenti informatici e degli strumenti digitali.
Propensione alla collaborazione e capacità di gestione autonoma
delle attività. Offerta contrattuale: Contratto a tempo determinato
con possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminato Orario
full-time, da definire in base alle esigenze aziendali Retribuzione
competitiva, commisurata alla crescita professionale Opportunità di
entrare in un settore in continua evoluzione, dove ogni giorno
porta nuove sfide e soddisfazioni Formazione continua e crescita
professionale all'interno dell'azienda. Ambiente di lavoro giovane,
stimolante, dinamico, professionale, e orientato alla crescita
Garantite pari opportunità e valutazione di ogni candidatura nel
rispetto della diversità
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.