E-commerce e punto vendita di abbigliamento dedicati a
collezioni moda e accessori cercano una figura da inserire
nell’area customer service, con focus sulla gestione dei reclami
collegati a ordini, resi e qualità del prodotto. Il ruolo è
centrale soprattutto nei mesi estivi, quando aumentano richieste su
cambi taglia, consegne e difetti rilevati dopo l’acquisto. Avrai
un’attività precisa e quotidiana. Seguirai segnalazioni relative a
capi non conformi, errori di evasione e resi contestati,
registrando ogni pratica su Passepartout Retail e aggiornando lo
stato della richiesta fino alla chiusura. Lavorerai con il team
ordini e con il magazzino per verificare DDT, disponibilità a stock
e storico spedizioni; in media le pratiche giornaliere da
presidiare sono tra 25 e 40, con priorità definite per urgenza e
valore cliente. È previsto disponibilità a partire da subito.
Offerta e benefit: • retribuzione lorda mensile indicativa:




1450-1650 € • inserimento con apprendistato professionalizzante •
Buoni pasto • Welfare aziendale • Computer aziendale • Rimborso
spese per eventuali spostamenti operativi Requisiti: • diploma di
scuola secondaria di secondo grado • esperienza non richiesta •
buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali •
attenzione al dettaglio nella verifica di ordini, codici articolo e
causali di reso • capacità di scrittura chiara e tono professionale
verso il cliente • interesse concreto per il settore moda, tessuti
e vestibilità Ti offriamo un contesto ordinato, con procedure
definite e affiancamento iniziale. Lavorerai con un team che cura
immagine, precisione e qualità della relazione con il cliente.
Orario tempo completo su 5 giorni, con pianificazione tra lunedì e
sabato. Sede di lavoro: Terni

📌 Addetto/a gestione reclami settore abbigliamento (Terni)
🏢 Novati
📍 Terni