Ricerchiamo una figura con esperienza consolidata nel
customer service per rafforzare il nostro team di assistenza
clienti dedicato a clientela aziendale e privata nel settore
tecnologico. La risorsa sarà responsabile della gestione delle
richieste, del supporto informativo su soluzioni IT e della
coordinazione con i reparti interni per garantire continuità e
qualità del servizio offerto. Attività principali * Gestione delle
richieste clienti via telefono, email e portali dedicati con
raccolta e interpretazione delle esigenze tecniche * Fornitura di
supporto informativo su prodotti e servizi, con problem-solving
operativo e orientamento alla soluzione * Aggiornamento delle
anagrafiche e registrazione delle comunicazioni su CRM aziendale,
con tracciamento dei tempi di risoluzione * Coordinamento con team
interno (supporto tecnico, amministrazione, commerciale) per
garantire risposte tempestive e precise * Monitoraggio degli esiti
e follow-up informativo; gestione delle escalation secondo
procedure definite * Gestione di priorità multiple e attività




contemporanee con organizzazione autonoma Requisiti * Esperienza di
almeno 2 anni nel ruolo di assistenza clienti o customer service,
preferibilmente in contesto tecnologico o B2B * Diploma di scuola
secondaria superiore * Ottima comunicazione scritta e telefonica,
ascolto attivo e orientamento al cliente * Conoscenza solida di PC,
email, Excel e utilizzo di gestionali/CRM * Capacità di
problem-solving, precisione nella gestione dati e senso
dell'organizzazione * Predisposizione al lavoro in team e
disponibilità a formazione continua Offerta e vantaggi * Contratto a
tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato * Orario
full-time, lunedì-venerdì * Formazione continua sui prodotti e
procedure aziendali * Smart working in modalità ibrido (3 giorni in
sede, 2 da remoto) * Buoni pasto e convenzioni aziendali
Disponibilità entro 2 settimane. Orario full-time 40 ore
settimanali. Sede di lavoro: Busto Arsizio

📌 Operatore/trice supporto clienti per software house (Busto Arsizio)
🏢 New Era Technology
📍 Busto Arsizio