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Walliance è la piattaforma di riferimento in Italia per gli investimenti immobiliari e nelle energie rinnovabili, riconosciuta tra le principali realtà europee nel settore. Offriamo opportunità di investimento globali, combinando innovazione tecnologica e solidità nel real estate per aprire nuovi orizzonti agli investitori.
Come Operations Specialist, sarai un punto di riferimento chiave tra Walliance e i suoi partner operativi. Il tuo compito sarà garantire il corretto svolgimento delle attività legate alla pubblicazione e al finanziamento di progetti immobiliari e alla gestione delle operazioni di piattaforma, contribuendo direttamente all’efficienza dei nostri processi interni e all’eccellenza dell’esperienza dei clienti.
Responsabilità
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- Gestione operativa e amministrativa delle operations di back office, dalla fase di onboarding alla chiusura dei progetti.
- Calcolo e gestione delle operazioni di rimborso e delle erogazioni di capitale agli investitori.
- Coordinamento delle attività di registrazione dei soci e aggiornamento dei libri soci in fase di chiusura dei progetti.
- Supporto all’attivazione degli account degli operatori immobiliari e alla gestione dei flussi autorizzativi.
- Monitoraggio e supervisione delle operazioni di backoffice, assicurando accuratezza e puntualità.
- Collaborazione con il team tech per migliorare le funzionalità della piattaforma, proponendo soluzioni operative.
- Mantenimento di dati accurati nel CRM e supporto all’analisi delle performance operative.
- Interfaccia con team marketing e commerciale per garantire l’allineamento tra operazioni e strategia aziendale.
Competenze e qualifiche
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- Precisione, affidabilità e resistente orientamento al dettaglio.
- Capacità analitiche e di problem‑solving.
- Esperienza con sistemi CRM e tool per la gestione operativa.
- Eccellenti doti comunicative e spirito collaborativo.
- Interesse per il fintech e gli investimenti alternativi.
- Conoscenza delle principali procedure amministrative.
- Ottime capacità comunicative, sia scritte che orali.
- Spiccate doti analitiche e attitudine al problem‑solving.
- Capacità di gestire più task contemporaneamente.
- Forte spirito di collaborazione e autonomia nel portare avanti le attività.
- Attitudine proattiva e orientamento al miglioramento continuo.
- Eccellenti competenze telefoniche e di ascolto attivo.
Attitudine e approccio
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- Mentalità proattiva e orientata alla risoluzione dei problemi.
- Autonomia nella gestione delle attività, unita alla capacità di lavorare in team.
- Passione per l’innovazione nel settore immobiliare.
- Attitudine al miglioramento continuo dei processi.
- Budget annuale dedicato a formazione e sviluppo professionale.
- 6 giorni al mese di lavoro da remoto, secondo policy aziendale.
- Possibilità di lavorare da diverse sedi Walliance e partecipare a conferenze internazionali.
- Pacchetto di relocation dedicato (se applicabile).
Formazione ed esperienza
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- Laurea triennale o magistrale in Marketing, Comunicazione, Economia, o ambiti affini.
- Esperienza pregressa in ruoli come:
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- Customer Support Specialist
- CRM Specialist
- Client Service / Customer Success
- Business Analyst (preferibilmente in hospitality, agenzie marketing, web company, CRM/data strategy)
- Esperienza con strumenti CRM e software di gestione operativa è altamente apprezzata.
Competenze linguistiche
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- Italiano e Inglese: padronanza scritta e orale. xysqume
- Francese e Spagnolo: apprezzata la conoscenza e l’uso di queste lingue.
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📌 Operations Specialist (Milano)
🏢 Walliance
📍 Milano
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