Experis ricerca un Help Desk, con conoscenza fluente della lingua inglese, da inserire presso un nostro Cliente che opera nell'ambito del Fashion & Luxury, a Milano.La risorsa fornirà assistenza agli utenti (in loco o da remoto) nei negozi sulla risoluzione di incidenti software e/o hardware della postazione di lavoro e della mobilità.ResponsabilitàCategorizzare la natura delle richieste (es. incidente o richiesta di servizio).Definire il livello di urgenza e la priorità delle richieste.Inoltrare i ticket ad altri gruppi di risoluzione, identificare gli aspetti tecnici dei problemi.Eseguire test tecnici di base, effettuare una diagnosi, risoluzione incidenti.Eseguire il monitoraggio della tecnologia.Controllo delle postazioni di lavoro.Assistere con le impostazioni e l'uso delle applicazioni.Assegnare e gestire i diritti di accesso.Eseguire modifiche software e hardware.Installare e configurare le workstation.Installare applicazioni e aggiornamenti.Installare attrezzatura.Eseguire la manutenzione del software sulle procedure.Installare l'hardware.QualificheDiploma o Laurea in discipline tecniche.Esperienza di almeno 3–4 anni nel ruolo.Disponibilità a trasferte in Europa.Fluente conoscenza della lingua inglese.Conoscenza prodotti Dell (Windows), Digital tablet HP.Stampanti (HP / Lexmark).Conoscenze di Networking, switch e route, wifi.Airwatch, Ivanti, ServiceNow, Active Directory, Citrix.OffertaCCNL Commercio, tempo indeterminato, livello di inquadramento e RAL (range indicativo € 30.000-35.000) basati sulle abilità dimostrate e sul potenziale di crescita, buoni pasto da € 6,00 (o diaria se trasferta).BeneficiAccesso a corsi di formazione soft skills e tecnica; buoni pasto; convenzioni welfare.Modalità di lavoroOn site + trasferte in Europa.Sede di lavoroMilano (centro).Pari opportunità e diversitàExperis promuove pari opportunità e rispetto della diversità e inclusione, valutando candidati qualificati senza considerare nazionalità, etnia, credo religioso, orientamento sessuale e disabilità.#J-18808-Ljbffr

📌 Help Desk- Inglese Fluente - €30.000 - €35.000 All'Anno (Milano)
🏢 Experis
📍 Milano