Vuoi essere parte del cambiamento digitale e della trasformazione tecnologica?Hai esperienza in ambito ICT e vuoi lavorare su progetti innovativi?Potremmo avere l'possibilità giusta per te!Grafton ICT* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito AI, Data, Cybersecurity, Cloud, ERP & CRM, Sistemi e Infrastrutture, IMAC e Sviluppo. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.Il nostro cliente è una realtà di consulenza IT e Digital Transformation che affianca aziende private e della PA in percorsi di Digital Transformation e innovazione tecnologica. Nata nel 2002, oggi progetta e realizza soluzioni digitali su misura per ottimizzare processi, infrastrutture e modelli di business, con un approccio fortemente orientato ai risultati.Il core business spazia dai servizi IT allo sviluppo software custom, fino a intelligenza artificiale, cybersecurity e cloud, con un obiettivo chiaro: trasformare la tecnologia in valore concreto, rendendo le organizzazioni più efficienti, sicure e sostenibili.Per loro presidio IT su azienda di San Mauro Pascoli, siamo alla ricerca di una figura di IT Helpdesk.Il ruolo: sarai il punto di riferimento tecnico quotidiano per gli utenti interni (circa 100 utenti, di cui 50 in sede) e opererai in stretta collaborazione con il team IT e il Service Manager.Oltre alle competenze tecniche, cerchiamo una persona con ottime soft skills, capace di relazionarsi con positività e una naturale attitudine al supporto.Responsabilità:Assistenza tecnica di primo livello agli utenti interniPresidio della struttura cliente e gestione delle richieste on siteInstallazione e configurazione di laptop, desktop,



stampanti e PDLConfigurazione e supporto di smartphone, tablet e dispositivi mobiliInstallazione e configurazione di apparati VoIP, sistemi di video e web conferenceGestione account Active Directory (utenze, gruppi, permessi, cartelle di rete)Configurazione postazioni di lavoro (PDL)Gestione completa del ciclo di vita dei ticket:analisi e verifica delle informazioni, risoluzione delle richieste di competenza, escalation verso i team correttiGestione delle problematiche hardware e software di primo livelloSupporto base su ambienti cloud e on‐premise (es. Microsoft 365 lato utente)Gestione attività di onboarding e offboarding degli utentiAggiornamento del database degli asset aziendaliPossibile coinvolgimento in progetti specifici (roll‐out, migrazioni di dominio, ecc.)Chi stiamo cercando> 2 anni di esperienza in ruoli di IT Helpdesk / Supporto tecnicoBuona conoscenza di ambienti Windows e Active DirectoryEsperienza nella gestione di sistemi di ticketingCapacità di lavorare in team e di gestire le prioritàOttime doti relazionali, ascolto e orientamento all'utenteAttitudine positiva, affidabilità e spirito di collaborazioneSede: San Mauro Pascoli (on site, al momento non è previsto smart workingContratto: inserimento diretto, la tipologia contrattuale sarà valutata in base all'esperienza effettivamente maturataRAL: fino ad un massimo di 30.000*Grafton ICT è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro edelle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT.1101 - SG). L'offerta si intende rivolta ai candidati nelrispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.Mm.Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo

📌 It Helpdesk Jr - Fino A €30.000 All'Anno (Roma)
🏢 Grafton ICT
📍 Roma