Il nostro cliente è una prestigiosa, strutturata ed affermata azienda operante da più di 20 anni con successo nel settore nel Terzismo Cosmetico dedicato al make-up, Offrendo un'alta gamma di prodotti cosmetici e vantando collaborazioni con i più importanti brand internazionali è considerata un vero e proprio leader di settore. In un'ottica di potenziamento dell'organico interno, siamo stati incaricati della selezione di un* ADDETT* AL CUSTOMER SERVICE COSMETICO Descrizione e caratteristiche della posizione: La risorsa selezionata si occuperà della gestione dell'ordine, a partire dal suo inserimento sino alla sua completa evasione. Si interfaccerà quotidianamente con i Clienti, garantendo loro assistenza e fornendo informazioni e dettagli concernenti gli ordini e il loro stato di avanzamento. Ruolo e responsabilità: - Inserimento,



verifica e monitoraggio dell'ordine fino a completa evasione; - Relazioni quotidiane e dirette con i clienti al fine di gestire e monitorare l'avanzamento dell'ordine; - Invio campioni diproduzione al cliente per l'approvazione e l'avanzamento dell'ordine; - Presa in carico erisoluzione di tutti i possibili problemi inerenti all'evasione dell'ordine; - Monitoraggio del packaging in conto lavoro; - Gestione dei rapporticon le differenti unità per la pianificazione e la produzione dell'ordine; - Gestione dei ritorni di commessa; - Invio documentazione logistica: DdT- PL -Fatture; - Invio al cliente dell'inventario della merce in giacenza in conto lavoro; - Gestione spedizione CEE e Extra CEE; - Gestione dei reclami/Resi/ Non Conformità; - Monitoraggio dei KPI's e OTIF; - Gestione Forecastmensili clienti sui riordini; - Preparazione del budget per i prodotti in riassortimento; - Sollecito Pagamenti; Riporto gerarchico: Responsabile Customer Service Relazioni di funzione: Interne: Reparto Produttivo, Team dell'Ufficio Back-Office, Sales-

📌 Addett Al Customer Service Cosmetico (Bergamo)
🏢 Emilav | Agenzia per il Lavoro
📍 Bergamo