Nel nostro reparto post-vendita gestiamo ogni
settimana centinaia di reclami di clienti B2B e di partner
commerciali. Per i mesi di picco estivo cerchiamo un/una Addetto/a
reclami capace di trasformare una contestazione in un'opportunità
di fidelizzazione. La tua giornata ruoterà attorno a un gestionale
di ticketing: aprirai e aggiornerai le pratiche, raccoglierai la
documentazione di reso o contestazione e seguirai ogni caso fino
alla chiusura concordata. Ti confronterai con il magazzino per
organizzare prelievi e spedizioni sostitutive, e con l'ufficio
logistica per verificare SLA e tempi di consegna. Una volta a
settimana compilerai un breve report sulle tipologie di reclamo più
ricorrenti per aiutare i colleghi a prevenire i disguidi futuri. •
diploma di scuola superiore • dimestichezza con Excel e con almeno
un gestionale CRM o ticketing • tono cortese e orientamento al
cliente anche in situazioni stressanti • capacità di gestire 25-30
pratiche contemporanee • anche senza esperienza pregressa: ti
affiancheremo Insieme costruiremo un processo più veloce e
trasparente. Avrai obiettivi misurabili su tempi di risposta e
percentuale di chiusura positiva. Offerta e vantaggi: • Retribuzione
lorda mensile indicativa: 1.450-1.680 € • Buoni pasto • Orario
flessibile • Formazione continua • Welfare aziendale • Orario
giornaliero su 5 giorni Sede di lavoro: Trento
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.