Struttura organizzata ricerca una risorsa da inserire
nell’area clienti con un ruolo orientato all’accoglienza, alla
raccolta delle esigenze e alla consulenza informativa sui
servizi/prodotti disponibili, accompagnando il cliente nelle fasi
di richiesta e attivazione. Attività previste Accoglienza e
gestione del primo contatto con il cliente (in presenza e/o tramite
canali digitali) Ascolto delle esigenze e indirizzamento verso la
soluzione più adatta, con spiegazione chiara di caratteristiche e
modalità operative Raccolta e verifica delle informazioni
necessarie, supportando il cliente nella compilazione della
documentazione richiesta Gestione di appuntamenti e follow-up, con
conferme e aggiornamenti sullo stato della richiesta Inserimento
dati e aggiornamento pratiche su CRM/gestionale, con note operative




e tracciamento attività Coordinamento con i reparti interni per la
presa in carico delle pratiche e la risoluzione di eventuali
segnalazioni Supporto post-attivazione con chiarimenti e assistenza
informativa Requisiti richiesti Diploma di scuola secondaria
superiore Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
Precisione, affidabilità e capacità di organizzare priorità e
scadenze Buona dimestichezza con strumenti digitali (PC, e-mail,
Office/Excel base) Attitudine al problem solving e al lavoro in
team Offerta e condizioni Tempo determinato Orario full
time Formazione iniziale e affiancamento operativo

📌 Addetto/a Informazione e Consulenza Clienti (Firenze)
🏢 SMART
📍 Firenze