La risorsa, riportando direttamente alla **Direzione**, si occuperà della gestione del **Customer Service Center.** **Nel dettaglio, le sue mansioni saranno**: - Supervisionare e dirigere tutte le operazioni del CSC
- Sviluppare e rivedere le politiche e le procedure del CSC
- Gestione del processo di apertura e chiusura ticket;
- Supporto di natura técnica alla clientela in fase di pre-post vendita;
- Indagare e risolvere i reclami dei clienti
- Gestione, pianificazione dei Commissioning;
- Monitorare e misurare la soddisfazione dei clienti
- Identificare e risolvere i problemi relativi al servizio clienti
- Sviluppare e attuare iniziative per migliorare il servizio clienti
- Creazione contenuti per attività di formazione;
- Definizione e pianificazione di tutte le attività formazione;
- Collaborare con altri reparti per migliorare l'esperienza del cliente




- Tenere aggiornati i vertici aziendali sulle prestazioni del CSC
- Redigere report sulle prestazioni del CSC ha un background tecnico-applicativo. È richiesta la conoscenza della lingua inglese, la conoscenza della lingua tedesca sarà considerato un plus in sede di colloquio. **Sede di lavoro**: Padova **Si offre**: Tempo indeterminato e una retribuzione commisurata all’esperienza. Contratto di lavoro: Tempo indeterminato Benefit: - Buoni pasto
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Parcheggio libero
- Supporto allo sviluppo professionale Orario: - Dal lunedì al venerdì Tipi di retribuzione supplementare: - Quattordicesima

📌 Technical Assistance Manager Csc (Padova)
🏢 SOLARWATT ITALIA
📍 Padova