Si amplia il team con un/una Addetto/a gestione
clienti dedicato/a a soluzioni IT per aziende. Ruolo operativo e di
coordinamento: presidiare richieste, priorità e aggiornamenti lungo
il ciclo di vita del cliente. Agire con metodo. Parlare chiaro.
Requisiti: - diploma tecnico o liceale - dimestichezza con CRM (es.
HubSpot o Salesforce) e suite Office/Google - esperienza di 1-2
anni nel ruolo o in customer operations - comunicazione
scritta/orale ordinata e orientata alla sintesi - familiarità con
ticketing (Zendesk/Jira Service Management) Nel quotidiano si
gestiscono richieste inbound via ticket, telefono e chat, si
qualificano le necessità e si instradano ai team tecnici.
Aggiornare campi e stati in CRM, registrare note e scadenze, aprire
task su Jira,



monitorare SLA e inviare recap settimanali.
Supportare onboarding clienti con check-list, mini-demo su
funzionalità base e raccolta feedback; estrarre report da dashboard
(KPI, volumi, tempi medi) per il responsabile. Collaborare con
account tecnici su rinnovi e variazioni contrattuali, mantenendo
storico completo delle interazioni. Offerta e benefit: - contratto
a tempo determinato, tempo completo (finalità di stabilizzazione) -
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € - Formazione
continua su stack e processi - Orario flessibile - Welfare
aziendale Sede di lavoro: Roma

📌 Addetto/a gestione clienti per software IT (Roma)
🏢 Cosma Solution
📍 Roma