La figura, a diretto riporto del responsabile area, sarà chiamata ad offrire un eccellente servizio ai clienti.

Se sta pensando di inviare una candidatura, si ricordi di premere il pulsante apposito dopo aver letto l'intera descrizione.

L'obiettivo è mantenere ed aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti allo scopo di soddisfare le loro aspettative attraverso il nostro servizio.

Collaborerà a stretto contatto con il funzionario di vendita per lo sviluppo e l’implementazione dell’area assegnata.

Responsabilità

- Prendersi cura del cliente durante l'intero ciclo di vita del servizio, dall'onboarding all'erogazione del servizio e al monitoraggio
- Migliorare l'esperienza del servizio clienti, fidelizzare i clienti
- Seguire e monitorare la soddisfazione del cliente in modo intraprendente
- Assumersi la responsabilità dei problemi dei clienti e seguire i problemi fino alla loro risoluzione
- Mantenere i clienti coinvolti e incentivare ad utilizzare regolarmente i prodotti
- Cross-selling




- Gestire gli ordini dei clienti dell'area assegnata
- Supportare il team di vendita fornendo informazioni sull'area di competenza in termini di vendite effettuate, ordini aperti e disponibilità di magazzino
- Supporto allo sviluppo di procedure, politiche e standard di servizio
- Tenere traccia delle attività svolte con i clienti documentando le azioni e le discussioni intercorse tramite CRM

Requisiti e competenze
- Comprovata esperienza lavorativa come Customer Service
xysqume
- Conoscenza operativa di software, database e strumenti del servizio clienti
- Provenienza da aziende che operano nel settore delle forniture industriali

Soft Skill
- Team working
- Atteggiamento proattivo alla ricerca di un miglioramento continuo
- Orientamento al servizio clienti
- Risoluzione proattiva dei problemi
- Gestione delle priorità

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L. 903/77)

#J-18808-Ljbffr

📌 Customer Service Specialist (Modugno)
🏢 Bianchi Industrial
📍 Modugno