Cerchiamo un/una addetto/a gestione reclami per il
reparto operativo di un'agenzia viaggi con sede a Modena, per
rinforzi legati alla stagione estiva. Requisiti: * diploma di
scuola superiore o qualifica competente * esperienza di 1-2 anni
nel ruolo o almeno 2 anni di pratica in gestione segnalazioni
clientela * autonomia nella gestione dei casi e capacità di
negoziazione * dimestichezza con strumenti informatici e posta
elettronica * ottime capacità comunicative e precisione nella
compilazione pratiche Mansioni: La risorsa gestirà le segnalazioni
post-vendita, aprirà pratiche di reclamo sul gestionale e
coordinerà le azioni con fornitori e ufficio operativo; predisporrà
documentazione per richieste di rimborso e monitorerà lo stato
delle pratiche fino alla chiusura. Verranno gestite comunicazioni
telefoniche e via e-mail con clienti e partner, con attenzione alla
customer recovery e alla riduzione dei tempi di evasione. Offerta e
benefit: * contratto a tempo determinato, tempo pieno * Buoni pasto
* Formazione continua * Rimborso spese per trasferte occasionali
Inserimento previsto entro 3-4 settimane Sede di lavoro:
Modena

📌 Addetto/a gestione reclami settore agenzia viaggi (Modena)
🏢 New Era Technology
📍 Modena