Cerchiamo un/una Operatore/trice contact center per
rafforzare il team di un e-commerce attivo su più canali digitali,
con sede operativa in zona Sarzana. Ti occuperai di gestire
richieste inbound via telefono, chat ed email, supportando clienti
nelle fasi di pre e post-acquisto. Avrai a disposizione un CRM
dedicato per tracciare ogni ticket e aggiornare gli ordini in tempo
reale. Mansioni: * gestione chiamate inbound e risposta chat/email
entro SLA di 2 minuti * verifica stato ordini e gestione resi su
piattaforma e-commerce proprietaria * escalation delle
problematiche tecniche al reparto IT di secondo livello *
aggiornamento anagrafiche e note cliente nel sistema multicanale
Requisiti: * diploma di scuola superiore * buona padronanza PC e
navigazione web * ottime capacità comunicative,



anche in chat
scritta * disponibilità a turni mattutini e pomeridiani dal lunedì
al venerdì * anche senza esperienza pregressa, previo affiancamento
strutturato Offerta e benefit: * contratto a tempo determinato 6
mesi, tempo pieno full-time 40h * retribuzione 1.400-1.500 € lordi
mensili * Buoni pasto * Aggiornamento continuo * affiancamento tutor
dedicato nei primi 30 giorni * possibilità di proroga e inserimento
stabile Inserimento previsto a breve, pronti ad accogliere la
persona nel giro di 2-3 settimane. Sede di lavoro:
Sarzana

📌 Operatore/trice contact center per piattaformaonline (Sarzana)
🏢 New Era Technology
📍 Sarzana