Gruppo italiano leader nei trattamenti e nei rivestimenti superficialiServizi tecnologici per l’industria

Il Customer Service & Sales Operations Manager, rispondendo all’Amministratore Delegato Italia, sarà chiamato a promuovere efficienza e miglioramento continuo all’interno delle funzioni di customer service e di marketing, interfacciandosi costantemente con i principali clienti e coordinando le attività dei back office commerciali presenti in ogni stabilimento. Visiterà costantemente i plant del gruppo per per garantire il corretto svolgimento delle attività di customer service e di reattività nella risoluzione delle problematiche tecniche dei clienti.

Si candidi in fretta: consulti la descrizione completa scorrendo verso il basso per scoprire tutti i requisiti di questo ruolo.

Principali compiti e responsabilità :

- Lavorare a stretto contatto con le funzioni operations dei diversi plant, per apprendere in primis il processo produttivo e sviluppare un approccio tecnico alla gestione del clienti, per poi promuovere il miglioramento dei processi “customer service” con focus sulla soddisfazione dei clienti.
- Interfaccia con clienti per la gestione delle specifiche necessità (a livello tecnico e/o di tempistica di delivery).
- Promuovere il miglioramento continuo e l’ottimizzazione delle attività dei back office commerciali di ogni stabilimento, garantendo una snello gestione degli ordini e il rispetto dei tempi di consegna, in modo da mantenere efficienza e marginalità nell’erogazione dei servizi di trattamento.
- Mantenere e sviluppare le relazioni con i principali clienti del gruppo,



con particolare attenzione agli “end user” dai quali parte il processo di audit e di qualificazione della catena di fornitura.
- Favorire le iniziative di cross-selling tra le varie business unit.
- Laurea in discipline tecniche o economiche; oppure cultura equivalente.
- Comprovata esperienza in aziende strutturare e multi-sito, che forniscono servizi ad alto valore tecnologico in diversi settori industriali.
- Esperienza della gestione e nello sviluppo di team di back office
- Approccio estremamente operativo e capacità di creare solidi legami con le aree tecniche e produttive dei clienti.
- Capacità di motivare i team operativi.
- Problem-solving, flessibilità e capacità di ridefinizione delle priorità.
- Esperienza di cross-selling all’interno di svariati settori industriali.
- Orientamento all’efficienza e al miglioramento continuo
- Piena disponibilità a viaggiare ed effettuare fequenti trasferte tra le diverse sedi (visitando i plant del gruppo e supervisionando le attività dei back office) e presso i clienti, in particolare nel nord Italia.
- Buona conoscenza della lingua inglese.

Sede di lavoro : Lombardia. Sono previste frequenti trasferte in tutta Italia.

Il nostro cliente è un gruppo italiano leader nella fornitura di servizi ad alto valore tecnologico, applicati a numerosi settori industriali. Il gruppo, attivo in italia con 12 plant, garantisce prossimità e rapidità di servizio agli oltre 3000 clienti serviti. xysqume La ricerca si inscrive in un’ottica di ulteriore strutturazione della funzione commerciale, e di incremento del cross-selling tra le diverse business unit.

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📌 Sales Manager (Romano di Lombardia)
🏢 Azienda riservata
📍 Romano di Lombardia