Una realtà nel settore della Grande Distribuzione
Organizzata, con 5 punti vendita attivi in Lombardia, apriamo una
posizione strategica di Addetto/a Gestione Reclami. La risorsa
selezionata si occuperà di assicurare un servizio di assistenza
post-vendita di alta qualità, gestendo con professionalità tutte le
segnalazioni e le richieste dei clienti relative a prodotti e
servizi acquistati. Le principali mansioni previste per questa
posizione includono: • gestione diretta dei reclami dei clienti
tramite telefono e canali digitali • analisi delle problematiche
segnalate e ricerca delle soluzioni adatte • coordinamento con i
reparti interni (logistica, vendite, magazzino) per la risoluzione
• registrazione puntuale delle segnalazioni nel sistema gestionale
aziendale • monitoraggio dello stato di avanzamento delle pratiche
e comunicazione degli aggiornamenti ai clienti Requisiti essenziali
per la posizione:
• diploma di scuola superiore • ottime capacità
comunicative e relazionali, robusto orientamento al cliente •
predisposizione al problem solving e gestione dello stress •
precisione e attenzione ai dettagli nella gestione documentale •
buona conoscenza del pacchetto Office (Excel, Word) • non è
richiesta esperienza pregressa Offerta e benefit: • contratto a
tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di trasformazione a
tempo indeterminato • retribuzione lorda mensile indicativa:
1.450-1.600 € (CCNL Commercio) • buoni pasto giornalieri •
formazione continua e aggiornamenti sui prodotti e procedure •
welfare aziendale L'azienda è pronta a un inserimento rapido; la
disponibilità è richiesta per le prossime settimane. Sede di
lavoro: Sant'Angelo Lodigiano, tempo pieno
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.