**Descrizione del ruolo**:
Siamo alla ricerca di un/una **Addetto/a Assistenza Vendita Online** per il nostro grande magazzino. La figura sarà responsabile di supportare i clienti durante l’intero processo di acquisto online, garantendo un servizio eccellente e contribuendo alla crescita del nostro e-commerce. **Principali responsabilità**: - Assistere i clienti durante il processo di acquisto online, dalla scelta dei prodotti al completamento dell’ordine.
- Gestire richieste di resi, rimborsi e cambi in linea con le politiche aziendali.
- Monitorare lo stato degli ordini e fornire aggiornamenti ai clienti su spedizioni e consegne.
- Collaborare con i team interni per risolvere eventuali problematiche tecniche o logistiche.
- Promuovere i prodotti e le offerte online, suggerendo articoli alternativi o complementari per migliorare l’esperienza d’acquisto.
- Segnalare anomalie o problemi tecnici del sito e contribuire al miglioramento della piattaforma e-commerce.
- Raccogliere feedback dai clienti per ottimizzare il servizio e migliorare la soddisfazione generale. **Requisiti richiesti**: - Esperienza pregressa in ruoli simili, preferibilmente nell’e-commerce o nel servizio clienti.
- Ottime capacità comunicative,
scritte e orali, con orientamento al cliente.
- Familiarità con strumenti e piattaforme di gestione e-commerce (CRM, software di gestione ordini, ecc.).
- Capacità di problem-solving e attenzione ai dettagli.
- Flessibilità e capacità di gestire più attività contemporaneamente.
- Conoscenza base delle normative legate al commercio elettronico (facoltativo ma preferibile).
- Disponibilità a lavorare su turni, se richiesto. **Cosa offriamo**: - Contratto iniziale a tempo determinato con possibilità di proroga o stabilizzazione.
- Opportunità di crescita e formazione continua nel settore e-commerce.
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
- Possibilità di lavoro da remoto, in base alle esigenze aziendali. Contratto di lavoro: Tempo completo Retribuzione: €1.500,00 - €2.000,00 al mese Benefit: - Parcheggio libero Retribuzione supplementare: - Bonus
- Bonus annuale
- Quattordicesima
- Straordinario
- Tredicesima Esperienza: - addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale) Lingua: - Italiano (Preferenziale) Data di inizio prevista: 01/02/2025
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.