Per potenziamento organico cerchiamo un/una Addetto/a
gestione reclami per attività di distribuzione. La figura sarà
responsabile dell'istruttoria delle segnalazioni clienti, del
coordinamento con logistica e magazzino e della chiusura delle
pratiche nel gestionale aziendale. Mansioni principali: • ricezione
e registrazione reclami tramite telefono e form online, con
aggiornamento puntuale del gestionale • verifica documentazione
resi e scambi, controllo conformità merce e coordinamento con il
magazzino per il rientro prodotti • predisposizione pratiche di
rimborso o sostituzione secondo policy aziendale e comunicazione
della soluzione al cliente • interfaccia con il reparto spedizioni
per indagini sui ritardi o danni e segnalazione di anomalie
ricorrenti • preparazione report settimanali sulle cause di reclamo




e proposta di azioni correttive operative Offerta e agevolazioni: •
Contratto: tempo pieno full-time, CCNL Trasporti/Logistica •
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € • Buoni pasto
• Formazione continua • Orario flessibile Requisiti: • diploma di
scuola superiore • ottime capacità comunicative e attitudine al
problem solving • dimestichezza con strumenti informatici e
pacchetto Office; gradita conoscenza di CRM o gestionale aziendale
• disponibilità a lavorare su turni durante i periodi di picco
estivo • esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla
prima esperienza Inserimento previsto a breve. Sede di lavoro:
Sarzana

📌 Addetto/a gestione reclami per distribuzione (Sarzana)
🏢 New Era Technology
📍 Sarzana