Nasce una nuova opportunità nel settore della Grande
Distribuzione Organizzata: cerchiamo un/una Addetto/a gestione
reclami per il team post-vendita. Insieme gestiremo segnalazioni
clienti, verifiche pratiche e coordinamento con i reparti
coinvolti. Dovrai analizzare le richieste, proporre soluzioni e
comunicare lo stato delle pratiche in modo chiaro e cortese.
Mansioni principali: • gestione reclami telefonici, via chat e
email con approccio orientato alla soluzione • registrazione e
aggiornamento pratiche su CRM interno, monitoraggio stati e
scadenze • coordinamento con logistica e punti vendita per resi,
sostituzioni e rimborsi • preparazione reportistica periodica su
anomalie ricorrenti e suggerimenti di miglioramento Offerta e
benefit: • Retribuzione 1.500-1.800 € lordi/mese (CCNL commercio) •
Buoni pasto • Aggiornamento continuo • Orario flessibile Requisiti: •
diploma di scuola secondaria superiore • ottime capacità
comunicative e attitudine al problem solving • familiarità con
strumenti informatici e gestione CRM • esperienza non richiesta:
valutiamo anche candidature senza esperienza o con breve esperienza
nel ruolo Orario full-time. Sede di lavoro: Verona

📌 Addetto/a gestione reclami per GDO (Verona)
🏢 Sbm Group
📍 Verona