Nuova posizione aperta nel settore distribuzione
retail per gestire il flusso di reclami della clientela. Ti
occuperai di ricevere, analizzare e risolvere le segnalazioni
relative a prodotti difettosi, consegne errate e disservizi
post-vendita, lavorando a stretto contatto con magazzino,
trasportatori e fornitori. Requisiti: - diploma di scuola superiore
- esperienza di 1-2 anni in customer care, back office o gestione
reclami - ottime capacità comunicative e capacità di gestire
situazioni delicate - familiarità con gestionali e pacchetto Office
- disponibilità immediata Mansioni narrative: Riceverai i reclami
via mail, telefono e portale clienti, aprendo pratiche su
gestionale interno e verificando la documentazione allegata.




Effettuerai indagini con magazzino e corrieri per ricostruire
l'evento, proporrai soluzioni concrete (sostituzione, rimborso,
buono sconto) e darai riscontro tempestivo al cliente. Ti occuperai
anche del monitoraggio mensile delle cause ricorrenti, segnalando
pattern critici al responsabile qualità. Offerta e vantaggi: -
contratto a tempo determinato 6 mesi con possibilità di proroga -
Buoni pasto - Formazione continua - Orario full-time dal lunedì al
venerdì, 9.00-18.00 con un'ora di pausa Sede di lavoro:
Saronno

📌 Addetto/a gestione reclami per distribuzione retail (Saronno)
🏢 New Era Technology
📍 Saronno