Nel settore automotive, la qualità della comunicazione
con i clienti è decisiva. Selezioniamo un/una Operatore/trice call
center con competenze tecniche specifiche e motivazione a crescere
in un ambiente dinamico. La risorsa gestirà inbound e outbound
verso clienti privati e aziendali, fornendo supporto pre-vendita e
post-vendita su prodotti e servizi automotive. Sarà responsabile
di: • gestione chiamate inbound con elevato standard di cortesia e
problem-solving • consulenza tecnica di base su caratteristiche
veicoli e manutenzione programmata • registrazione dati cliente e
follow-up tramite CRM aziendale • gestione reclami e escalation
verso dipartimenti specializzati • reporting giornaliero su KPI
(tempo medio risposta, soddisfazione, conversioni) Si richiede: •




esperienza di almeno 1-2 anni in call center o customer service •
ottima padronanza dell'italiano scritto e parlato • inglese fluente
(livello B1 minimo) per supporto clienti internazionali •
conoscenza base di automotive (modelli, allestimenti, manutenzione)
o disponibilità a formarsi • spiccate capacità relazionali e
gestione dello stress in multi-tasking • competenza CRM (gestionale
clienti) – preferibile esperienza con piattaforme standard
L'azienda offre inserimento pronto con formazione tecnica dedicata
al settore automotive. Si propone orario full-time, disponibilità
immediata. Sede di lavoro: Modena

📌 Addetto/a contact center settore automotive (Modena)
🏢 New Era Technology
📍 Modena