Per il nostro punto vendita della Grande Distribuzione
Organizzata, ricerchiamo un/una Addetto/a reclami da inserire nel
team servizio clienti. Gestirai segnalazioni post-acquisto,
verifiche su scontrini e promozioni, coordinamento con casse e
reparti per trovare soluzioni rapide. Lavorerai a contatto diretto
con la clientela, telefonicamente e allo sportello informazioni.
Nel ruolo ti occuperai di accogliere e registrare reclami su
prezzi, qualità prodotti e anomalie scontrini nel gestionale
aziendale, verificare ordini e scontrini nel sistema interno,
proporre soluzioni secondo policy (reso, sostituzione, positivo
acquisto, rimborso), coordinarti con cassa, reparti freschi e
magazzino per le verifiche, aggiornare lo stato delle pratiche fino
a chiusura, preparare report settimanali su casi ricorrenti.
Requisiti:



* diploma di scuola superiore * ottime capacità
comunicative e ascolto attivo * calma nella gestione di situazioni
conflittuali * dimestichezza con PC, posta elettronica e Excel di
base * esperienza non richiesta: valutiamo anche profili alla prima
esperienza * inserimento immediato Offerta e benefit: * contratto a
tempo determinato 12 mesi, orario full-time * Retribuzione lorda
mensile indicativa: 1.450-1.650 € (CCNL Commercio) * Buoni pasto *
Formazione continua su procedure e gestione cliente * Orario
flessibile su turni di negozio * Welfare aziendale Inserimento
previsto a breve. Sede di lavoro: Vicenza

📌 Addetto/a reclami per punto vendita GDO (Vicenza)
🏢 REV
📍 Vicenza