SEA è la società che gestisce gli aeroporti di Milano Malpensa e Milano Linate, tra i primi dieci gestori aeroportuali in Europa per volume di traffico merci e passeggeri, il secondo in Italia per numero di passeggeri e il primo per merci trasportate. Facendo crescere gli aeroporti di Milano, contribuiamo alla crescita di una catchment area fra le più sviluppate in Europa: la sua gente, la sua economia, la sua capacità di occupazione, la sua centralità nel processo di connessione globale. La nostra missione è quindi di dare impulso a questa crescita gestendo e sviluppando infrastrutture sicure e all’avanguardia in un percorso sostenibile, ampiamente condiviso e nel rispetto di tutti.
Nella nostra azienda troverai professionalità, competenza e tanta passione per il settore: collaborare con SEA ti offrirà l’opportunità di scoprire che dietro agli aeroporti si cela una comunità di oltre 30.000 persone di cui 2.500 lavorano in SEA.
Valorizziamo l’unicità e ci impegniamo a garantire che tutti i dipendenti abbiano pari opportunità di dare un contributo ed esprimere al massimo il potenziale nell'ambiente di lavoro.
Il nostro approccio alla diversità e all’inclusione si fonda sui principi di etica e integrità e rappresenta il fattore determinante per lo sviluppo di orizzonti, di crescita personale e aziendale, più ampi.
**Stiamo cercando**:
**IT System & Service Automation Analyst**:
La risorsa sarà inserita nel team Automation & Software Applications e supporterà la gestione degli incident, la risoluzione dei problemi, le escalation e l’ottimizzazione delle performance dei sistemi SCADA aeroportuali.
Responsabilità principali
Monitorare gli incident, i problemi, le richieste di servizio, il processo di change management e la qualità dei servizi IT, garantendo una risoluzione tempestiva in conformità con gli SLA (Service Level Agreement)
Coordinare le risorse IT esterne,



coinvolgendole nelle attività quotidiane
Riportare, durante le riunioni periodiche, lo stato dei servizi IT monitorati
Supervisionare le attività di monitoraggio delle prestazioni e della sicurezza dei sistemi, valutare i livelli delle risorse, indagare e contribuire ad analizzare e risolvere i problemi
Fornire supporto tecnico nella diagnostica, risoluzione dei problemi e analisi delle segnalazioni
Fornire supporto nell'implementazione dei progetti e delle change request
**Requisiti richiesti**:
Laurea in discipline STEM o diploma tecnico in ambito informatico
esperienza di almeno 4 anni in ambito Automation e IT Service Management
Redazione di specifiche tecnico-funzionali
Conoscenza avanzata di automazione e interazione OT/IT/IoT
Familiarità con protocolli di comunicazione IT, OT e IoT
Competenze trasversali
Ottime capacità relazionali con clienti interni e fornitori
Teamwork e collaborazione
Proattività, orientamento al miglioramento continuo
Problem solving, pianificazione e gestione delle scadenze
Capacità di analisi e sintesi
Flessibilità e resistenza allo stress
Passione per l’innovazione
costituiscono titolo preferenziale il possesso delle certificazioni ITIL, COBIT o equivalenti.La persona ideale possiede spiccate capacità relazionali, che le permettono di interagire efficacemente sia con i clienti interni che con i fornitori. Dimostra una naturale predisposizione al lavoro di squadra e alla collaborazione, unita a un approccio proattivo e orientato al miglioramento continuo. È in grado di individuare e perseguire obiettivi con determinazione, affrontando le sfide con eccellenti capacità di problem solving, una solida organizzazione e una gestione efficace delle scadenze. Completano il profilo una buona capacità di analisi e sintesi, entusiasmo, motivazione e una resistente passione per l’innovazione, oltre a flessibilità e resistenza allo stress, fondamentali in contesti dinamici e complessi.

📌 IT System & Service Automation Analyst (Città Metropolitana di Milano)
🏢 Società per Azioni Esercizi Aeroportuali S.E.A.
📍 Città Metropolitana di Milano