Il **Vetcenter**- Ospedale Veterinario h24 - di Parma, struttura del Gruppo VetPartners, offre posizione come **Addetto/a Front Office**da inserire nel Team. La struttura nasce dall’unione dell’Ospedale Veterinario Peressotti, la Clinica Veterinaria Jenner e il CNV Centro Neurologico Veterinario. L'Ospedale offre un ventaglio completo di servizi e prestazioni di _diagnosi _e _cura _della medicina veterinaria di _base_, _specialistica _e _d’urgenza _offrendo un servizio di Pronto Soccorso attivo h24. Con l’esperienza e la collaborazione con diversi specialisti siamo in grado di fornire un servizio clinico non solo per cani e gatti ma anche per animali non convenzionali quali conigli, uccelli e roditori. Situato all’interno del BLOK30, vicino al Centro di Parma.
- **Cerchiamo un/a nuovo/a collega con**_: - Esperienza pregressa in contesti lavorativi dinamici a contatto col pubblico, preferibilmente maturata in ambito sanitario/ veterinario;
- Ottime capacità comunicative e relazionali, con particolare attenzione all’accoglienza del cliente e alla gestione di situazioni emotivamente delicate;
- Buone competenze organizzative e nella gestione di agende;
- Preferibile una buona conoscenza della lingua inglese utile per l'accoglienza di clientela internazionale.
- Attitudine precisa ed ordinata nella gestione delle attività amministrative, come l’inserimento dati, l’emissione di documenti fiscali e la gestione dei pagamenti;
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici ed utilizzo del Pacchetto Office. Completano il profilo attitudine al problem solving e un forte senso di collaborazione, oltre che empatia e riservatezza.



Requisiti fondamentali per operare in un contesto che richiede attenzione sia verso gli animali che verso i loro proprietari. Disponibilità oraria full-time di 40 ore settimanali strutturate su turni in una fascia oraria dalle 8:00 alle 22:00. L'orario viene strutturato con coinvolgimento a rotazione anche nel week-end e nelle festività.
- **La persona verrà coinvolta nelle seguenti attività**:_
- Gestione del flusso di chiamate e mail fornendo le relative informazioni o smistando le richieste ai reparti competenti;
- Accoglienza e Gestione del cliente con l’obiettivo di garantire un’esperienza positiva all’interno della struttura, dall’ingresso all’uscita;
- Organizzazione degli Spazi garantendo la pulizia e l’ordine nelle aree clienti e del front office
- Gestione degli Appuntamenti: prenotazioni rispetto al calendario servizi dei medici, eventuali modifiche e gestione del fuori appuntamento
- Gestione delle anagrafiche clienti e archiviazione cartelle cliniche pazienti in relazione a pagamenti e fatturazione. Il ruolo richiede l’applicazione di un corretto processo di comunicazione con la clientela: è fondamentale mantenere una comunicazione chiara e coerente con il pubblico e i reparti. **IL GRUPPO VETPARTNERS** VetPartners Italia fa parte del gruppo VetPartners LTD che vanta oggi più di 700 cliniche veterinarie in tutta Europa. **Nata da veterinari per veterinari** vogliamo essere il gruppo di riferimento in Europa, sostenendo tutte le nostre cliniche nella propria crescita, supportandole su tutte le tematiche gestionali e di business, investendo in nuove tecnologie e attrezzature mediche, incoraggiando una aggiornamento continuo in un ambiente di benessere e di apprendimento divertente e costruttivo. Contratto di lavoro: Tempo pieno Disponibilità: - Turni

📌 Addetto/a Front Office - Ospedale Veterinario (Parma)
🏢 Vetpartners
📍 Parma