Profilo

Responsabilità

Nel ruolo di Customer Service Specialist sarai il punto di riferimento per la gestione delle richieste di assistenza dei nostri clienti.

• Monitorare le richieste di assistenza stradale tramite piattaforma digitale;
• Gestire contatti telefonici outbound con clienti e partner;
• Attivare i servizi più adeguati (carro attrezzi, taxi, veicolo sostitutivo, etc.);
• Coordinarti con team interni e partner esterni per garantire interventi rapidi ed efficaci;
• Offrire supporto chiaro, competente ed empatico ai clienti;
• Aggiornare e gestire le informazioni operative nel sistema aziendale.

Skill e Professionalità

• Indispensabile livello C1-C2 in una o più delle seguenti lingue:
  
  
  
  francese (la lingua verrà testata in sede di colloquio);
• Precedente esperienza in operations e/o customer service sarà considerata un plus;
• Spirito di squadra e forte capacità di prendere decisioni rapide sotto pressione;
• Buona dimestichezza con strumenti digitali e CRM;
• Disponibilità a lavorare su turni rotativi 24h su 24, 7 giorni su 7;
• Full time 40 ore o Part time 30 ore.

Benefit

• Assunzione inizialmente a tempo determinato (4 mesi), scopo inserimento in organico;
• RAL: € 23.000, non comprensivi di maggiorazioni legate al turno notturno e festività;
• Possibilità di lavoro part-time o full-time, full remote;
• Formazione e crescita professionale nel settore mobility e assistenza stradale.

Informazioni Aggiuntive

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).