**Descrizione dell'azienda**
Unisciti a Everience Italia, una realtà in continua evoluzione, dove l'innovazione è al centro di ogni progetto! Siamo un'azienda dinamica e in forte crescita, specializzata nell'offrire soluzioni IT avanzate e consulenze personalizzate. Con un team giovane e motivato, lavoriamo a stretto contatto con clienti di diversi settori, sempre con un approccio orientato alla tecnologia e all'efficienza operativa. In Everience Italia, valorizziamo il talento, la collaborazione e la continua evoluzione professionale, offrendo ai nostri collaboratori possibilità di crescita all'interno di un ambiente stimolante e internazionale. **Descrizione del lavoro**
Il nostro cliente è una delle principali realtà bancarie in Italia, con una forte presenza sul territorio e un impegno costante nell'innovazione dei servizi finanziari. Per supportare questo processo di crescita e innovazione, il nostro cliente è alla ricerca di un **Tecnico HelpDesk** che si unisca al team dedicato al supporto degli utenti VIP. Questa figura avrà il compito di garantire un servizio di assistenza di alta qualità, contribuendo a risolvere rapidamente eventuali problematiche e a mantenere l'efficienza operativa all'interno dell'organizzazione. **Requisiti Tecnici Richiesti**: - Piattaforme di Ticketing:



Esperienza con ServiceNow, Jira, Remedy, SAP
- Sistemi Operativi: Conoscenza approfondita di Windows e iOS Gestione
- Attività: Pianificazione e gestione delle attività secondo priorità e SLA
- Hardware e Inventario: Preparazione delle macchine e gestione dell'inventario di magazzino
- Active Directory: Gestione delle utenze (reset password, creazione e gestione gruppi)
- Office 365: Installazione, troubleshooting e gestione del tenant
- Networking: Competenze di base e capacità di troubleshooting di rete, conoscenza dei principali protocolli di rete
- MDM: Utilizzo delle console di Mobile Device Management
- Supporto a dispositivi di video conference
- Troubleshooting software **Modalità di lavoro**:full onsite, dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18 **Zona**: Roma Termini **Contratto e Retribuzione**:CCNL Commercio Apprendistato (21.000 - 26.000)
**Informazioni aggiuntive**
Tutte le tue informazioni saranno mantenute riservate secondo le linee guida EEO.
- Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03._

📌 Helpdesk Vip Support (Roma)
🏢 Everience Italia
📍 Roma