**Cisalfa Group**, presente in Italia e in Germania con 7 società e le insegne Cisalfa Sport, INTERSPORT Voswinkel e SportScheck, con più di 240 negozi e 5.500 persone, è alla ricerca di una figura** Customer Care Specialist**appartenente alle **Categorie Protette (Art.1).** La figura, all'interno del team Customer Care, sarà punto di riferimento per la gestione avanzata delle richieste clienti, in particolare in ambito programmi Loyalty e opererà a stretto contatto con il team di primo livello e i reparti interni con l'obiettivo di migliorare l'esperienza cliente nei canali eCommerce e retail. **Principali attività** In affiancamento e a supporto al Team, la figura si occuperà di: - Supportare e monitorare il programma fedeltà clienti (Loyalty): iscrizioni, gestione punti, coupon, premi, promozioni, anomalie;




- Supportare la gestione e la risoluzione dei ticket assegnati;
- Risolvere problematiche legate a ordini, pagamenti, resi, promozioni e account cliente non risolvibili dal primo livello. **Profilo**
- Esperienza pregressa in ruoli di assistenza clienti;
- Ottime capacità comunicative, sia scritte che orali;
- Empatia, pazienza e predisposizione al contatto con il pubblico;
- Buona conoscenza dei principali strumenti digitali, familiarità con sistemi CRM, piattaforme eCommerce, tool di ticketing e gestione loyalty;
- Capacità di lavorare in autonomia e gestire le priorità. GameOnWithCisalfa Settore: Internet/E-Commerce Ruolo: Customer Service Tipo di occupazione: Tempo indeterminato

📌 Customer Care Categoria Protetta (Full Time) (Curno)
🏢 Cisalfa Sport
📍 Curno