Experis è la società IT & Technology del Gruppo Manpower. Le persone e le loro competenze sono il nostro successo e insieme ci poniamo come partner tecnologici dei nostri clienti attraverso servizi e soluzioni. Vogliamo essere artefici, proprio insieme a te, di un ambiente di lavoro innovativo, stimolante e flessibile, attraverso i nostri Valori: People, Knowledge e Innovation.

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Your Career Provider

Stiamo ricercando un Technical Consultant da inserire all’interno di un team di lavoro dedicato alla gestione, progettazione e sviluppo di soluzioni orientate alla Customer Experience. La risorsa opererà su progetti basati sulla piattaforma Genesys Cloud, leader di mercato nel settore, contribuendo all’ottimizzazione dei processi dei clienti.

Principali responsabilità

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- Supportare la progettazione, configurazione e sviluppo di soluzioni Omnichannel/Multichannel in ambito Customer Experience

- Partecipare alla gestione operativa delle soluzioni CX,



contribuendo alla loro evoluzione e ottimizzazione

- Interfacciarsi con i Clienti per comprendere requisiti, bisogni e processi, proponendo soluzioni efficaci

- Fornire supporto tecnico continuativo, troubleshooting e gestione delle attività di miglioramento.

Requisiti richiesti

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- Esperienza di 2/3 anni nel ruolo

- Conoscenza della piattaforma Genesys Cloud

- Buone capacità relazionali e attitudine alla collaborazione in team

- Problem solving e orientamento al risultato

- Buona conoscenza della lingua inglese

Modalità di lavoro: ibrido

Sede di lavoro: Milano

Contratto: Contratto in somministrazione a tempo indeterminato Experis - CCNL Metalmeccanico; ticket + ass. sanitaria; welfare; livello di inquadramento e RAL da commisurare in base all’esperienza del/la candidato/a. xysqume

#J-18808-Ljbffr
Per questa posizione sono disponibili opzioni di lavoro a distanza/a casa.

📌 Genesys Cloud Technical Consultant - Hybrid CX Solutions (Milano)
🏢 EXPERIS
📍 Milano