Geocharme Luxury Collection, catena alberghiera di prestigio nel settore dell'ospitalità di lusso, è alla ricerca di una figura di Guest Relation Manager per una delle proprie strutture situata a Cefalù.
Descrizione della posizione
La risorsa selezionata lavorerà a stretto contatto con la Direzione dell'hotel, con l'obiettivo di garantire un'esperienza di soggiorno di altissimo livello, in linea con gli standard qualitativi del brand.
Responsabilità principali
- Supervisionare e verificare costantemente il livello qualitativo dei servizi offerti alla clientela, riportando alla Direzione eventuali criticità e proponendo soluzioni
- Curare la relazione con gli ospiti prima, durante e dopo il soggiorno, assicurando un'esperienza personalizzata
- Gestire in modo accurato l'invio e il monitoraggio dei preventivi della catena, assicurando tempestività, correttezza e coerenza con le politiche commerciali del gruppo
- Collaborare con i diversi reparti dell'hotel (reception, F&B;, housekeeping) per garantire un servizio integrato e senza soluzione di continuità
- Gestire eventuali reclami o richieste particolari degli ospiti, individuando soluzioni rapide ed efficaci
Requisiti
- Esperienza pregressa in ruoli analoghi, preferibilmente in strutture alberghiere di fascia alta o luxury
- Ottime capacità relazionali e comunicative, orientamento al cliente
- Precisione e affidabilità nella gestione della documentazione commerciale (preventivi, corrispondenza con la clientela)
- Buona conoscenza della lingua italiana e inglese; gradita la conoscenza di ulteriori lingue straniere
- Flessibilità oraria e capacità di lavorare in autonomia e in team
- Predisposizione al problem solving e gestione dello stress
Si offre
- Tempo determinato
- Retribuzione netta a partire da 1.500 €, commisurata all'esperienza pregressa del candidato
- Inserimento in una realtà alberghiera in forte crescita, parte di una catena di respiro internazionale
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.