**Step SpA**, azienda in Italia specializzata nell’efficientamento e nell’erogazione di servizi e soluzioni omnichannel per il mondo retail, con un focus in ambito bancario, sanitario e assicurativo, seleziona per il proprio ufficio Client Support Servizi Esterni, un’Impiegato/a **Specialista Supporto Clienti**. **Descrizione e caratteristiche della posizione**
- Supporto alla predisposizione, gestione operativa e monitoraggio del piano di roll-out;
- Coordinamento e supervisione di tutte le attività operative correlate;
- Coordinamento e controllo del subfornitore, garantendo il rispetto del piano di roll-out e la conformità della documentazione alle specifiche di progetto e alle aspettative del cliente;
- Monitoraggio dei livelli di servizio del subfornitore e verifica della coerenza dei risultati rispetto a capitolato e contratti;
- Interfaccia principale verso il cliente per tutte le tematiche progettuali e partecipazione attiva ai Gruppi di Lavoro periodici;
- Supervisione dell’andamento complessivo del progetto,



con individuazione di rischi e criticità e gestione delle eventuali escalation verso subfornitori e cliente;
- Definizione e implementazione di interventi correttivi in caso di scostamenti, richieste evolutive o altre necessità operative. **Requisiti**: - Almeno 1 anno di esperienza in ruoli di assistenza clienti/Customer service;
- Ottima conoscenza del pacchetto office, in particolare di Excel (sarà oggetto di domande specifiche in fase di selezione). **Sono graditi**: - conoscenza dell’ambito allestimenti/merchandising;
- conoscenza dell’ambito dei tributi locali. **Soft Skills**: - Ottime capacità analitiche, organizzative;
- Attitudine al problem solving e al lavoro in team;
- Precisione, attenzione e capacità di lavorare per obiettivi. Contratto di lavoro: Tempo completo, Tempo indeterminato Retribuzione: €22.000,00 - €26.000,00 all'anno Sede di lavoro: Di persona

📌 Specialista Supporto Clienti (Rottofreno)
🏢 Step
📍 Rottofreno