Per conto di una realtà innovativa e in forte crescita nel settore Food Tech & Retail digitale, siamo alla ricerca di un/unaTechnical Customer Supportda inserire all’interno del team operations.La figura sarà un punto di riferimento per i clienti, occupandosi sia del supporto tecnico da remoto sull’utilizzo della piattaforma software, sia della gestione e installazione delle componenti hardware integrate nelle soluzioni offerte.Attività principali:Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello ai clienti (help desk da remoto)Gestire richieste e segnalazioni legate all’utilizzo del software applicativoInstallare, configurare e manutenere dispositivi hardware presso clienti (es. totem, locker refrigerati, sistemi integrati)Supportare il cliente nelle fasi di onboarding e avviamento del servizioCollaborare con i team interni (tech, prodotto, operations) per la risoluzione delle criticitàMonitorare e tracciare le attività di supporto attraverso strumenti dedicatiGarantire un elevato livello di servizio e soddisfazione del clienteRequisitiEsperienza in ruoli di technical support / help desk / assistenza clienti tecnicaBuona conoscenza di sistemi software applicativi (SaaS preferibile)Competenze base su networking,



configurazioni hardware e troubleshootingDisponibilità a trasferte per installazioni e interventi tecnici presso clientiBuona dimestichezza con strumenti digitali e ticketing systemGradita conoscenza di ambienti Linux / Windows e basi di configurazione dispositiviForte orientamento al cliente e problem solvingOttime capacità comunicative e relazionaliPrecisione, autonomia e capacità organizzativaAttitudine operativa e flessibilitàCapacità di gestire situazioni tecniche con approccio pratico e pragmaticoCosa Offriamo:Inserimento in un contesto agile, innovativo e in rapida crescitaPossibilità di lavorare su soluzioni tecnologiche integrate (software + hardware)Ambiente giovane e orientato all’innovazioneFormazione continua e crescita professionaleContratto indeterminato, full timeRange retributivo: 28.000 - 38.000Sede: Peschiera del Garda.Le candidature verranno gestite tramite il portale Inrecruiting di JObros: uno spazio riservato dove è possibile monitorare, aggiornare e gestire in autonomia il proprio profilo.Successivamente all’invio della candidatura, si riceverà un’email per attivare l’account.Sarà possibile aggiornare il CV, candidarsi ad altri annunci e restare in contatto con il team JObros.

📌 Technical Customer Support - €28.000 - €38.000 All'Anno (Roma)
🏢 Jobros
📍 Roma