Gi Group, prima multinazionale italiana del lavoro, per la nuova apertura di Borgo Pignano Florence realtà di riferimento del settore Hotellerie di lusso, propone il ruolo di:
Front Office Agent
Borgo Pignano Florence sorgerà su una tenuta privata immersa nelle colline toscane dove l’arte dell’ospitalità verrà vissuta attraverso la cura del dettaglio, l’attenzione verso gli ospiti e l’eleganza di ogni suo collaboratore che racconti di un contesto d’eccellenza del settore.
**Entrare in Borgo Pignano Florence significa**: - essere protagonista dell’apertura 2026 di una delle più rinomate strutture nella città di Firenze affiliata a Relais & Chateaux (associazione di 580 Hotel indipendenti e Ristoranti di lusso in tutto il mondo);
- entrarea far parte di una realtà prestigiosa, raffinata ed elegante, in continua crescita;
- avere la possibilità di lavorare in un ambiente altamente professionalizzante e caratterizzato da una robusto attenzione e cura ai dettagli e alla guest experience. Le principali attività perviste dal ruolo di Front Office Agent saranno: - Curare l’accoglienza degli ospiti al check-in e al check-out, garantendo un servizio caloroso, professionale e assicurandosi che le loro richieste siano rispettate in linea con gli standard della struttura.
- Promuovere in modo proattivo i servizi dell’hotel, ristorazione ed esperienze SPA fornendo informazioni sulle attività della struttura e sulle attrazioni del territorio.
- Gestire richieste ed esigenze degli ospiti di persona o da remoto con cortesia e attenzione al dettaglio rispettando gli standard di servizio di Borgo Pignano e le relative procedure




- Gestire con precisione le attività amministrative di front office, inclusa la gestione cassa e l’aggiornamento dei dati ospite nel rispetto del GDPR.
- Collaborare attivamente con colleghi Housekeeping e della Manutenzione per garantire la perfetta preparazione delle camere prima dell’arrivo degli ospiti. **L’opportunità di Borgo Pignano Florence è ideale per te se**: - Hai maturato esperienza di almeno 2 anni in ruolo analogo all’interno di hotel o resort di lusso con forte orientamento all’ospite;
- Possiedi un’ottima conoscenza della lingua italiana (C2) e inglese fluente (C1);
la conoscenza di una terza lingua costituisce un plus;
- Possiedi buone doti comunicative, capacità di lavorare in team, forte spirito di collaborazione e attenzione agli standard qualitativi e alle procedure aziendali;
- Hai competenza nell’utilizzo dei principali sistemi di gestione alberghiera (es. Opera Cloud) e pacchetto Microsoft Office;
- Ti caratterizzano passione per il settore e precisione nella gestione delle attività;
- Sei flessibile nella gestione dei turni, inclusa una turnazione al mese nell’orario serale, weekend e festivi. **Cosa ti offre Borgo Pignano Florence**: - Contratto a tempo determinato di 7 mesi a partire dal 3 giugno 2026, livello 3 secondo CCNL Turismo (Federalberghi).
- Iniziative di benessere del personale ed eventi dedicati a collaborazione e inclusione.
- Programmi di formazione continua e sistemi di riconoscimento legati alla qualità del servizio.
- Uniforme fornita, servizio di lavaggio e Mensa aziendale. **Orario di lavoro**: 5 giorni lavorativi su 7, Full time
**Sede di lavoro**: Firenze, via Bolognese 89.

📌 Front Office Agent - Borgo Pignano Florence (Firenze)
🏢 Gigroup
📍 Firenze