Customer Service Specialist | Industrial & MicrofiltrationGestire il customer service in un contesto industriale significa garantire continuità, precisione e coordinamento tra cliente, logistica e produzione.Il nostro cliente è una realtà industriale internazionale attiva nello sviluppo e nella produzione di soluzioni di filtrazione e componenti per sistemi di processo, parte di un gruppo americano strutturato.Un ambiente tecnico e strutturato, dove il customer service è una funzione chiave a supporto del business e della soddisfazione del cliente.In questo contesto siamo alla ricerca di un/a Customer Service Specialist.Sede: Milano Sud (MI)Dimensioni azienda: 70 – 120 persone in ItaliaConsolidato: 30 – 50 Mln €Natura del ruolo: naturale ricambio della posizione e potenziamento del dipartimento Customer ServiceIL TUO NUOVO LAVOROCome Customer Service Specialist sarai il punto di contatto operativo tra clienti, area commerciale, logistica e funzioni interne.Ti occuperai della gestione degli ordini e delle spedizioni, con particolare attenzione agli aspetti documentali e logistici, garantendo che ogni richiesta venga gestita in modo puntuale e strutturato.Un ruolo dinamico e trasversale, che richiede metodo,



attenzione al dettaglio e capacità di lavorare su più flussi in parallelo.Le attività principali includono:Gestione ordini clienti e monitoraggio dello stato di avanzamentoCoordinamento delle spedizioni nazionali e internazionaliPreparazione e verifica documentazione di trasporto e export (DDT, fatture, documenti doganali)Supporto ai clienti per richieste operative e logisticheCollaborazione con logistica, produzione e ufficio commercialeGestione pratiche di import/export e interazione con spedizionieriAggiornamento dati su ERP e sistemi interniSupporto alla risoluzione di eventuali criticità su consegne e tempisticheHARD & SOFT SKILLSHard SkillsEsperienza in ruoli di customer service o logistica in contesti industrialiFamiliarità con processi order-to-delivery e gestione spedizioni nazionali e internazionaliConoscenza documentazione di trasporto e pratiche import/exportBuon utilizzo di ERP e pacchetto OfficeInglese fluenteSoft SkillsPrecisione e affidabilitàCapacità di gestione delle prioritàAttitudine al problem solving operativoComunicazione chiara con clienti e funzioni interneApproccio collaborativo e orientato al servizioCOSA OFFRIAMOInserimento in una realtà industriale solida e internazionaleRuolo centrale nel flusso operativo cliente–aziendaAmbiente strutturato e collaborativoRAL 30.000 - 35.000 €, Ticket, Welfare, Pc e TelefonoPER TEdesmo® non utilizza sistemi di AI per effettuare la valutazione delle candidature ricevute, in ottemperanza all’AI ACT italiano ed europeo, che classifica questa attività a rischio 1, alto.ED ORA?Candidati applicando direttamente (Apply now) oppure inviando il tuo CV a: [email protected]

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