Data di inzio: 19/03/26 Sede: Sofia, Bulgaria Modalità
di lavoro: Ibrida Descrizione del ruolo In qualità di Customer
Success Specialist , supporterai clienti di lingua italiana e
inglese garantendo un’esperienza positiva. Sarai il punto di
riferimento per i clienti nel periodo post-vendita, aiutandoli a
raggiungere i loro obiettivi e a massimizzare il valore dei servizi
offerti. Il ruolo è ideale per persone orientate al cliente, con
buone capacità comunicative e interesse per un ambiente
internazionale e dinamico . Responsabilità principali Gestire un
portafoglio di clienti italiani e internazionali Supportare i
clienti nel percorso post-vendita per favorire adozione e
soddisfazione Rispondere alle richieste dei clienti via email,
telefono e sistemi interni Comprendere le esigenze dei clienti e
fornire soluzioni personalizzate Monitorare lo stato di salute dei
clienti tramite KPI e strumenti interni Identificare rischi e
opportunità, escalando i casi quando necessario Collaborare con
team interni (Sales, Supporto, Operations) Mantenere una




documentazione accurata delle attività e delle interazioni con i
clienti Requisiti Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese
(scritta e parlata) Idoneità a lavorare in Bulgaria (cittadinanza
UE o valido permesso di lavoro) Spiccate capacità di customer
service e comunicazione Capacità di gestire più attività e priorità
contemporaneamente Attitudine al problem solving e attenzione al
dettaglio Familiarità con strumenti digitali e metriche di
performance Requisiti preferenziali Esperienza in Customer Success,
Account Management o Supporto clienti Esperienza in contesti B2B o
SaaS Conoscenza di CRM o strumenti di Customer Success Esperienza
con clienti internazionali o ambienti multiculturali Cosa offriamo
Pacchetto retributivo vantaggioso Modalità di lavoro ibrida
Programma di onboarding e formazione strutturato Supporto alla
relocation (volo + hotel) Opportunità di crescita e sviluppo di
carriera Ambiente di lavoro inclusivo e collaborativo

📌 Customer Success Specialist (Italiano Inglese) (Bari)
🏢 LJ Global Horizon
📍 Bari