SAMSIC HR ITALIA SPA
seleziona, per prestigiosa azienda cliente, la seguente figura professionale:
**Operatore/Operatrice Customer Care Inbound & Back Office per il Settore Automotive in lingua Tedesca**
**Profilo ricercato**
La figura sarà il punto di riferimento per la clientela del mercato inglese, rappresentando l’azienda nella gestione della relazione con l’obiettivo di garantire elevati standard di qualità, soddisfazione e fidelizzazione. **_ Nel dettaglio, si occuperà di:_**
- Gestire le richieste di clienti attivi e prospect, offrendo informazioni, promozioni e supporto sia commerciale sia tecnico;
- Raccogliere, aggiornare e validare i dati anagrafici e contrattuali;
- Analizzare le esigenze espresse, individuare la tipologia di richiesta o segnalazione e fornire una soluzione nel rispetto delle procedure interne;
- Proporre soluzioni personalizzate in linea con le necessità del cliente;
- Comunicare eventuali criticità agli uffici competenti, per una corretta gestione dei reclami;
- Monitorare la customer satisfaction attraverso interviste e questionari strutturati. **_ Requisiti linguistici_**
- **Livello madrelingua di tedesco (C1-C2)**;
- Buona padronanza della lingua italiana.



**_ Cosa offriamo_**
- Contratto di somministrazione iniziale di 4 mesi con possibilità di proroghe;
- Inquadramento CCNL Telecomunicazioni 3 livello (1.622 € lordi tempo pieno);
- Monte ore d'inserimento **full time 40h settimanali**;
- Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, fascia 8:00 19:00;
- PC portatile aziendale;
- Modalità di lavoro ibrida: previste almeno 6 giornate mensili in presenza, il resto in smartworking, secondo turnazione aziendale. **_ Competenze richieste_**
- Eccellente conoscenza della lingua tedesca (C1-C2) e buona conoscenza dell’italiano;
- Spiccate capacità comunicative e relazionali;
- Buona dimestichezza con gli strumenti informatici;
- Ottima conoscenza del pacchetto Office (Excel, Word, Outlook);
- Attitudine al lavoro in team e orientamento agli obiettivi condivisi;
- Interesse per il settore automotive. **_ Sede lavorativa: Vimodrone (collegata con la linea verde, fermata Cologno Sud)_** **Informazioni aggiuntive** Esperienza ricercata **:Esperienza mínima**
Durata della missione **:4 Mesi**
Automunito **:No

📌 Customer Care Inbound Back Office Automotive in Lingua Tedesca (M/F/x) (Vimodrone)
🏢 Samsic HR Italia
📍 Vimodrone