**NUOVA APERTURA !!!! Hotel Palazzo Borghini ★★★★ - Firenze zona LE CURE** Per la nuova apertura ricerchiamo un/a **Capo Ricevimento** esperto/a e motivato/a per coordinare il Front Office della nostra struttura. **Principali responsabilità**: - Coordinamento e supervisione del team di reception (turni, formazione, motivazione del personale)
- Gestione check-in / check-out, assegnazione camere, upselling e gestione richieste speciali / VIP
- Monitoraggio occupazione, tariffe e revenue in collaborazione con il revenue manager / direzione
- Gestione reclami e soddisfazione ospiti (primo punto di contatto)
- Utilizzo gestionale PMS SLope e channel manager
- Redazione report giornalieri e periodici (occupazione, no-show, feedback, revenue)
- Definizione e applicazione di procedure standard del front office
- Collaborazione stretta con housekeeping, sales, F&B; e direzione **Requisiti indispensabili**:



- Esperienza mínima 3-4 anni in ruolo di Ricevimento / Front Office o equivalente in hotel 4*
- Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1 o superiore)
- Padronanza di software gestionali alberghieri (SLOPE preferenziale)
- Forte orientamento al cliente, capacità di leadership, problem solving e gestione dello stress
- Disponibilità a turnazioni su 6 giorni su 7, weekend e festivi **Cosa offriamo**: - Contratto a tempo determinato full-time
- Inquadramento CCNL Turismo - livello 2 o 3
- Ambiente di lavoro dinamico in struttura di qualità con opportunità di crescita Contratto di lavoro: Tempo pieno Retribuzione: €1.400,00 - €1.500,00 al mese Esperienza: - Reception: 3 anni (Obbligatorio) Lingua: - Inglese (Obbligatorio) Sede di lavoro: Di persona

📌 Capo Ricevimento (Firenze)
🏢 HOTEL PALAZZO BORGHINI
📍 Firenze