**Operatore/Operatrice Assistenza Clienti & Data Analyst e-Commerce (Marketplace)** **Chi siamo** Intex è un’azienda leader nel settore delle piscine fuori terra, dei materassi gonfiabili e delle SPA. Tutto ciò che facciamo è incentrato su qualità, valore e momenti da vivere in famiglia. I nostri prodotti sono progettati per durare nel tempo, proprio come i ricordi creati dalle persone che li utilizzano. Entrando a far parte del nostro Team, avrai l’occasione di lavorare su progetti digitali strategici, contribuendo allo sviluppo delle vendite online e offline attraverso attività mirate e strategie full-funnel costantemente monitorate e ottimizzate. Sarai inoltre coinvolto/a nell’utilizzo di strumenti di **Intelligenza Artificiale generativa** per la creazione e ottimizzazione di contenuti digitali. **Descrizione del ruolo** Ricerchiamo una figura con forte orientamento al cliente e competenze avanzate nell’analisi dei dati e delle performance sui principali marketplace (es. Amazon, eBay, ManoMano). La risorsa avrà il compito di garantire un’eccellente gestione delle richieste dei consumatori e di trasformare i dati di vendita in informazioni strategiche a supporto delle decisioni commerciali. **Responsabilità principaliAssistenza clienti sui marketplace**
- Gestione e risposta a richieste, reclami e segnalazioni.
- Supporto ai consumatori nella scelta dei prodotti con informazioni tecniche e pratiche.
- Gestione di controversie, resi, sostituzioni e problematiche di spedizione.
- Monitoraggio recensioni e feedback, contribuendo al miglioramento della customer experience. **Analisi dati & performance e-Commerce**




- Analisi dei dati di vendita, rotazione prodotti stagionali e performance di categoria.
- Monitoraggio stock, previsioni di domanda stagionale e disponibilità prodotto (prevenzione out of stock).
- Utilizzo avanzato di Excel e dashboard marketplace.
- Elaborazione report settimanali/mensili su vendite, margini, best seller, trend e opportunità di ampliamento gamma.
- Analisi KPI e-Commerce (conversion rate, prezzo medio, share Buy Box, ecc.).
- Supporto a decisioni di pricing dinamico, promozioni e lancio nuovi prodotti. **Collaborazione interna**
- Interfaccia costante con reparto commerciale, marketing e logística.
- Supporto alla creazione/ottimizzazione delle schede prodotto con focus tecnico e orientamento alla conversione. **Requisiti**
- Esperienza pregressa in ruoli e-Commerce, customer care o gestione marketplace.
- Ottime capacità comunicative e forte orientamento al cliente.
- Ottima padronanza di strumenti analitici (Excel avanzato).
- Capacità di interpretare dati commerciali e KPI di vendita.
- Problem solving e gestione efficace del multitasking.
- Buona conoscenza della lingua inglese (preferibile). **Cosa offriamo**
- Inserimento in un contesto dinamico e in crescita.
- Percorso formativo su marketplace, categorie prodotto e strumenti di analisi.
- Opportunità di crescita professionale.
- Ambiente collaborativo, innovativo e orientato ai risultati. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Durata contratto: 6 mesi Retribuzione: €0,10 al mese Benefit: - Buoni pasto
- Computer aziendale
- Orario flessibile Sede di lavoro: Di persona

📌 Assistenza Clienti Sui Marketplace (Castenedolo)
🏢 Unitex Italia
📍 Castenedolo