**Front Office Agent Supervisor / Front Office Agent Turnante / Night Auditor - Full Time | Roma** **Chi siamo** Jojolly è una società specializzata nella ricerca e selezione del personale per aziende operanti nei settori hospitality, hotellerie e ristorazione. Per conto di un importante hotel internazionale 4 stelle situato a Roma in zona Eur Magliana, siamo alla ricerca di figure da inserire all’interno del dipartimento Front Office come: - **Front Office Agent Supervisor**: - **Front Office Agent Turnante**: - **Night Auditor** La struttura rappresenta una realtà alberghiera dinamica, internazionale e orientata a elevati standard di servizio e accoglienza. **La posizione** Le risorse selezionate si occuperanno della gestione operativa del ricevimento e dell’assistenza agli ospiti, garantendo un’esperienza professionale e in linea con gli standard dell’hotellerie internazionale. Le figure **Front Office Agent** **Supervisor**e **Front Office Agent Turnante** lavoreranno su turni rotativi gestendo tutte le attività di reception e assistenza cliente, mentre il **Night Auditor** sarà dedicato prevalentemente al turno notturno con focus anche sulle attività amministrative e di chiusura contabile giornaliera. **Mansioni principali**
- Gestione e coordinazione delle attività di check-in e check-out;
- accoglienza ospiti e assegnazione camere;
- gestione prenotazioni telefoniche e online;
- assistenza agli ospiti durante il soggiorno;
- gestione richieste e reclami;
- verifica pagamenti e pre-autorizzazioni;




- attività di upselling;
- collaborazione con housekeeping e altri reparti;
- aggiornamento dati ospiti secondo procedure aziendali;
- gestione procedure operative e amministrative di Front Office. Per la figura di **Night Auditor**sono inoltre previste: - chiusura contabile giornaliera e riconciliazione transazioni;
- preparazione report giornalieri;
- monitoraggio della sicurezza della struttura;
- gestione operativa del ricevimento durante il turno notturno. **Requisiti**
- Esperienza pregressa nel ruolo in contesti alberghieri;
- ottima conoscenza della lingua inglese;
- preferibile conoscenza del gestionale Opera PMS;
- ottime capacità relazionali e organizzative;
- orientamento al cliente e problem solving;
- disponibilità a lavorare su turni. Per le figure **Turnante e Night Auditor** è richiesta disponibilità anche per turni notturni, weekend e festivi. Per il ruolo di Night Auditor costituiscono un plus competenze amministrative e contabili di base. **Cosa offriamo**
- Inserimento in contesto alberghiero internazionale;
- ambiente dinamico e strutturato;
- formazione continua;
- opportunità di crescita professionale;
- contratto full time su turnazioni;
- benefit aziendali e condizioni economiche commisurate all’esperienza.
- RAL indicativa tra €23.000 e €26.000 annui, commisurata all’esperienza;
**Sede di lavoro**: Roma
- zona Eur Magliana. Retribuzione: €23.000,00 - €26.000,00 all'anno Sede di lavoro: Di persona

📌 Front Office Agents (Roma)
🏢 jojolly
📍 Roma