Experteer Overview In questo ruolo, coordini la definizione della strategia digitale e la roadmap per progetti di trasformazione nel settore Retail Fashion & Luxury, con focus sull'Experience del cliente. Lavori a Milano in modalità mista, integrando team multidisciplinari e stakeholder C-level per convertire insight in valore. Supporti clienti nel migliorare la customer experience e guidare iniziative di trasformazione end-to-end. Offri un ruolo chiave nel collegare requisiti di business e tecnologia per realizzare modelli operativi innovativi e sostenibili.
Retribuzione / Benefits Definizione della Digital Strategy, Roadmapping e cost case, identificazione e priorizzazione degli interventi con impatto economico
Diagnostica e reingegnerizzazione dei processi: assessment stato di digitalizzazione e modello to-be
Program & Project Management di iniziative di Digital Transformation,



governance end-to-end e gestione stakeholder
Design, Build & Deploy di strategie e soluzioni digitali a supporto della Customer Experience 360
Collaborazione a iniziative di business development con gare e POV per nuove opportunità cliente
Responsabilità Esperienza di almeno 5-6 anni in società di consulenza su progetti di trasformazione digitale nel Retail Fashion & Luxury
Esperienza in Transformation Value Management: gestione del valore e monitoraggio dei benefici di programmi su larga scala
Esperienza in Omnichannel Strategy & Execution: integrazione canali digitali e fisici per migliorare la customer experience
Maturata esperienza sperimentale
J-18808-Ljbffr

📌 Manager - Customer Strategy Retail Fashion & Luxury (Italia)
🏢 Altro
📍 Italia