Staff spa, Agenzia per il Lavoro, Filiale di Milano, per conto di un'importante realtà internazionale operante nel settore fashion & lifestyle, siamo alla ricerca di un/una: CUSTOMER SERVICE La risorsa avrà un ruolo chiave nel garantire un'esperienza di acquisto online eccellente, offrendo un servizio clienti professionale, puntuale e orientato alla soddisfazione del cliente durante tutte le fasi del processo di acquisto. Principali responsabilità Gestire le richieste dei clienti tramite e-mail, telefono e piattaforme dedicate al customer service. Fornire supporto su prodotti, ordini online, spedizioni, resi, cambi, rimborsi e garanzie. Gestire le richieste dei clienti nel rispetto degli standard di servizio e delle tempistiche previste. Monitorare lo stato degli ordini e comunicare eventuali aggiornamenti ai clienti. Collaborare con i team Logistica e Magazzino per la risoluzione di problematiche legate a spedizioni e consegne. Gestire richieste relative ai pagamenti (carte di credito, PayPal, Klarna, gift card e codici promozionali).



Collaborare con il team durante i picchi stagionali, campagne promozionali e lanci di prodotto. Requisiti Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Retail o E-commerce. Buona conoscenza dei processi di gestione ordini online e assistenza clienti. Ottima conoscenza della lingua italiana e buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata. Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel. Esperienza nel settore fashion o retail sarà considerata un valore aggiunto. Cosa offre l'azienda Tempo determinato in somministrazione di 6 mesi con scopo assuntivo, ccnl commercio, RAL indicativa: €25.000 - €28.000 Sede di lavoro: Milano I candidati sono invit ati a leggere l'inf ormativa privacy nell'apposita sezio ne del sito web Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi della Legge 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei

📌 Customer Service con inglés (Italia)
🏢 Staff - Agenzia Per Il Lavoro
📍 Italia