Requisiti

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- Ottime doti comunicative e di team work

- Professionalità e cortesia

- Precisione e attenzione ai dettagli

- La conoscenza pregressa di sistemi operativi (es. SevenRooms) rappresenta un plus

- Ottima conoscenza della lingua inglese

- Buona conoscenza del pacchetto Office

- Capacità di memorizzare preferenze ed abitudini degli ospiti

- Essere costantemente informati su tendenze e novità del momento in ambito ristorativo, attività, eventi ecc.

- Disponibilità full time, comprensiva diturnazione anche serale e/o nei weekend

Responsabilità

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- Accogliere i nostri ospiti presso il desk di accoglienza ed essere un entusiasta primo punto di contatto

- Supporto al team, nella gestione del processo di accoglienza tramite il CRM

- Ricevere, confermare e registrare le prenotazioni tramite telefono, di persona o attraverso il sistema di prenotazione online SevenRooms, monitorando eventuali richieste speciali o celebrazioni.

- Comunicare allo staff di sala l’arrivo di ospiti VIP o eventuali richieste speciali,



assicurando un’esperienza elegante e senza intoppi.

- Ascoltare, valutare e rispondere ai reclami, contribuendo a risolvere eventuali problematiche degli ospiti nel modo più pronto ed efficiente possibile.

- Mantenere un aspetto professionale e curato, superando le aspettative degli ospiti.

- Garantire il più alto livello di servizio agli ospiti, rimanendo attenti a ogni esigenza ed eseguendo le richieste al meglio delle proprie capacità. xysqume

- Accogliere le richieste dei soci in modo appropriato per mantenere un alto livello di soddisfazione e qualità, segnalando queste dinamiche al manager di riferimento

- Supportare il Team nella gestione delle prenotazioni telefoniche e via email per il Ristorante

- Essere in grado di dare informazioni riguardo i vari servizi offerti da Casa Cipriani Milano

Benefits

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- Attività di Team Building e Formazione

- Tickets Restaurant

- Percorsi di crescita all’interno della Compagnia

- Welfare Program

Annuncio rivolto a candidati di entrambi i sessi (D.Lgs. 198/06). I dati personali saranno trattati ai sensi del Regolamento (UE) 679/2016 (GDPR).

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📌 Host / Hostess (Milano)
🏢 Cipriani
📍 Milano