AxL Spa – Divisione Alti Profili, Per conto di una solida realtà industriale italiana specializzata nella progettazione e realizzazione di impianti e macchinari su commessa per il mercato internazionale, siamo alla ricerca di un/aRESPONSABILE CUSTOMER SERVICE/ASSISTENZA TECNICALa figura avrà il compito di coordinare e sviluppare le attività di assistenza post-vendita, garantendo un servizio efficiente e orientato alla soddisfazione del cliente, diventando il punto di riferimento tra clienti, tecnici trasfertisti e funzioni aziendali coinvolte.Principali responsabilità:Gestione delle richieste di assistenza tecnica e definizione delle priorità di interventoCoordinamento delle attività di teleassistenza e supporto tecnico da remotoPianificazione degli interventi in campo, delle installazioni e delle messe in servizioCoordinamento dei tecnici trasfertisti in collaborazione con Produzione, Automazione e Ufficio TecnicoGestione di offerte, ordini e commesse relative a ricambi, revisioni e attività di refurbishmentMonitoraggio dell'avanzamento delle attività fino alla completa chiusura delle richiesteGestione della relazione con il cliente e presidio della qualità del servizio erogatoMonitoraggio dei costi e della marginalità delle attività di serviceCoordinamento di una risorsa dedicata al back office customer serviceRequisiti richiestiDiploma tecnico,



preferibilmente ad indirizzo meccanico o elettrotecnicoEsperienza di almeno 5 anni maturata in ruoli analoghi all'interno di aziende produttrici di macchinari automatici o impianti industrialiBuona conoscenza della meccanica industrialeOttima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlataFamiliarità con sistemi ERP/CRM e pacchetto OfficeSpiccate capacità organizzative, orientamento al cliente e problem solvingCosa offriamoInserimento diretto in aziendaRAL indicativa compresa tra 45.000 e 50.000 euro, commisurata all'esperienzaSistema incentivante legato al raggiungimento degli obiettiviAmbiente vivace e orientato all'innovazioneConcrete possibilità di contribuire allo sviluppo e all'organizzazione dell'area ServiceSede: provincia di NovaraAxL - Agenzia per il Lavoro è un'agenzia per il lavoro fondata nel 2004, che pone le persone al centro del proprio operato. Attraverso oltre 30 filiali in tutta Italia, AxL offre servizi specializzati di consulenza HR, supporto legale, amministrativo e sviluppo professionale. Certificata Great Place to Work dal 2018, AxL partecipa al programma WHP per la salute e il benessere dei propri dipendenti ed è ora parte del Groupe Adéquat.Il supporto dei nostri recruiter non è limitato al periodo di inserimento ma continua per tutta la collaborazione dei lavoratori e delle lavoratrici con l'azienda.Inviaci subito la tua candidatura.L'offerta si rivolge a candidati ambosessi, nel rispetto del Codice delle pari opportunità D.Lgs. 11 aprile 2006, N. 198 e ss.Mm.Ii.. I Candidati sono invitati a leggere l'informativa sul trattamento dei dati personali alla pagina Informativa candidati. AxL S.P.A. Aut. Min Nr. 1081 - SG rilasciato dal Ministero del Lavoro e PS in data 19.11.2004

📌 Responsabile Customer Service/Assistenza Tecnica (Novara)
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📍 Novara