Stiamo ampliando il team: cerchiamo un/una Addetto/a
alla gestione reclami per il nostro reparto customer care. Ti
occuperai della risoluzione delle problematiche post-vendita legate
a capi di abbigliamento e accessori, gestendo direttamente il
dialogo con i clienti finali e i negozi affiliati. Avrai queste
responsabilità: analisi e classificazione dei reclami in arrivo
tramite ticket digitale e telefono, verifica delle politiche di
reso e garanzia applicabili a ogni singolo capo, coordinamento con
il magazzino per la logistica dei resi, stesura di report
settimanali sulle criticità ricorrenti per il responsabile qualità.
Lavorerai con un CRM proprietario e con strumenti di gestione
ordini interni. Requisiti: • diploma di scuola superiore • ottime




capacità comunicative scritte e orali • attitudine alla
negoziazione e al problem solving • familiarità con strumenti
informatici e pacchetto Office • disponibilità immediata Offerta e
benefit: • contratto a tempo determinato 12 mesi, finalizzato a
indeterminato • retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600
€ • tempo pieno full-time 40h, dal lunedì al venerdì • Buoni pasto
• Aggiornamento continuo su tessuti, collezioni e procedure di reso •
convenzioni aziendali su abbigliamento • Smart working 1 giorno a
settimana dopo il periodo di affiancamento Sede di lavoro: San
Bonifacio

📌 Addetto/a gestione reclami per brand moda (San Bonifacio)
🏢 New Era Technology
📍 San Bonifacio