Selezioniamo un/una Addetto/a assistenza clienti per
contesto turismo e hospitality. Nel nostro team gestirai richieste
di ospiti e prenotazioni, con comunicazioni rapide e precise.
Offriamo un servizio puntuale. Agisci con metodo, ascolta e
risolvi. Insieme costruiremo un’accoglienza ordinata e senza
intoppi. Attività operative: - gestione di chiamate, email e chat
degli ospiti con tempi di risposta definiti - inserimento e
modifica prenotazioni, up-selling di servizi extra, applicazione
policy - registrazione dati e note ospiti nel gestionale (es. PMS
tipo Opera/Protel) e nel CRM - coordinamento con housekeeping e
ristorazione per richieste speciali e reclami - controllo
disponibilità e tariffe, verifica pagamenti e pre-autorizzazioni
Offerta e benefit: - contratto a tempo determinato full-time, turni
su 5 giorni - Buoni pasto - Formazione continua su procedure, PMS e




standard di servizio - Orario flessibile in base ai picchi
dell’hotel - Welfare aziendale Requisiti: - diploma di scuola
superiore e padronanza strumenti Office, email e chat - esperienza
di 1-2 anni in assistenza clienti, reception o front office (anche
extra-alberghiero) - italian o fluente e buona comprensione
dell’inglese per richieste base - autonomia operativa, chiarezza
scritta, gestione priorità e tono cordiale - disponibilità a turnazioni
serali/festivi e precisione nella registrazione dei dati Nel nostro
team troverai affiancamento, procedure chiare e obiettivi
misurabili. Cresci passo dopo passo, mantieni ritmo e qualità.
Siamo pronti a inserire la persona da subito; start nelle prossime
settimane. Sede di lavoro: Massa

📌 Client care specialist turismo e hospitality (Massa)
🏢 New Era Technology
📍 Massa