Centro servizi dedicato alla gestione clienti B2C e
B2B, con sede a Viterbo, specializzato nella risoluzione di
segnalazioni e reclami tramite canali telefonici e digitali,
ricerca un/a Addetto/a alla gestione reclami da inserire nel
proprio team operativo. La risorsa gestirà le segnalazioni
ricevute, verificando la documentazione contrattuale e analizzando
le cause delle problematiche, con l'obiettivo di proporre soluzioni
adeguate e mantenere aggiornati i sistemi di ticketing. Mansioni: *
gestione reclami su piattaforme dedicate con circa 25 casi al
giorno * verifica documentazione di spesa e controllo condizioni
contrattuali * proposta soluzioni come storni, rimborsi o
sostituzioni * monitoraggio scadenze e priorità per assicurare
tempi di risposta conformi agli SLA * redazione report mensili con
analisi delle segnalazioni ricorrenti Requisiti: * diploma di




scuola superiore * esperienza di 1-2 anni nell'area gestione
reclami o assistenza clienti * buona padronanza di strumenti
digitali e software gestionali * capacità di comunicazione efficace
e gestione dello stress * orientamento al problem solving e
precisione nelle registrazioni Offerta e benefit: * contratto a
tempo determinato, full-time * Retribuzione 1.400-1.650 € lordi
mensili * Buoni pasto * Formazione continua specifica sul ruolo e
sulle procedure aziendali * Orario flessibile articolato su turnazioni
giornalieri dal lunedì al venerdì * affiancamento dedicato nelle
prime settimane Inserimento previsto a breve, con disponibilità
immediata. Sede di lavoro: Viterbo (VT)

📌 Addetto/a gestione reclami e assistenza clientiC (Viterbo)
🏢 Tuo
📍 Viterbo