Selezioniamo Addetto/a gestione reclami per punto
vendita appartenente a rete di negozi specializzati. La risorsa
presidia la risoluzione dei reclami post-vendita, tutela
l’esperienza cliente e supporta la vendita assistita
interfacciandosi con cassa, magazzino e ufficio ordini. Gestisce
ticket da canali diversi (bancone, telefono, email) e chiude i casi
con soluzioni chiare e tracciate. Mansioni principali: - apertura,
classificazione e lavorazione reclami su gestionale di negozio
(anagrafica, scontrino/fattura, motivazione, esito) - analisi
documenti di acquisto e verifica garanzia/resi; proposta soluzione
(sostituzione, rimborso, buono) secondo policy - coordinamento con
magazzino per disponibilità prodotto e con fornitore per RMA;
aggiornamento stato pratica giornaliero - gestione scadenze e
priorità; report settimanale su volumi e tempi medi di chiusura -
supporto front desk nelle fasi di accoglienza e vendita assistita
quando necessario Offerta e benefit: - contratto Commercio a tempo
determinato 6 mesi finalizzato, tempo pieno - retribuzione lorda
mensile indicativa: 1.500-1.750 € - Buoni pasto - Formazione
continua su policy resi, garanzie e tecniche di comunicazione -
Flessibilità oraria su turni diurni dal lunedì al sabato Requisiti: -
diploma di scuola secondaria o qualifica professionale - esperienza
di 1-2 anni in assistenza clienti o gestione reclami in contesti
retail - padronanza strumenti digitali (pacchetto Office, posta) e
dimestichezza con gestionali di punto vendita - capacità di
comunicazione assertiva, gestione di conflitti e negoziazione
pratica - precisione nelle registrazioni, rispetto delle procedure
e orientamento alla soluzione Start nelle prossime settimane;
affiancamento iniziale previsto. Contratto a tempo determinato 6
mesi con possibile proroga. Sede di lavoro: Sant'Angelo
Lodigiano
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.