Hotel, coworking, bistrot, eventi: hai voglia di costruire e raccontare una nuova idea di ospitalità? In **21 House of Stories** lo facciamo ogni giorno, superando le tradizionali separazioni tra servizi diversi per offrire esperienze autentiche e di valore. Aperti ai viaggiatori e alla città, per noi ogni struttura è le persone che la abitano e gli incontri che vi accadono: è così che le migliori storie nascono, crescono, diventano ricordi o ispirazioni da scambiare. Dopo la prima House of Stories, aperta nel 2020 nel quartiere Città Studi, a settembre 2023 abbiamo raddoppiato la nostra presenza a Milano con 21 House of Stories Navigli. Siamo alla ricerca di un/a Reservation Agent per le nostre strutture, che avrà il compito di rafforzare il nostro ufficio di prenotazioni. **Main tasks**
- Evasione di offerte e follow up individuali e gruppi
- Smistamento delle prenotazioni online provenienti dalle OTA
- Gestione di istruzioni di pagamento individuali e gruppi, reportistica
- Seguire le necessità degli ospiti durante tutto il soggiorno, aiutandoli a trovare le migliori attività da svolgere a Milano **Sei la persona giusta se**: - Hai esperienza nella gestione di prenotazioni in hotel
- La gestione del tempo e delle priorità è importante per te
- Non ti manca l’attenzione per i dettagli e per l’esperienza dell’ospite
- Giochi in squadra:



sai che la comunicazione in un team multiculturale e variegato come il nostro è fondamentale!
- Hai un’ottima conoscenza della lingua italiana e inglese **Nice to have**
- Conoscenza di una terza lingua
- Conoscenza del PMS Protel **Cosa offriamo**
- Due strutture di primo piano in posizioni eccellenti: la visibilità del progetto nella città di Milano sarà massima, grazie anche ai numerosi eventi previsti
- Un ambiente stimolante dove il futuro è nelle nostre mani: lo costruiamo insieme ogni giorno
- Apertura al dialogo e a proposte creative: sei importante e la tua opinione conta per noi, siamo sempre disposti ad ascoltare il tuo punto di vista Se hai le necessarie competenze, un sacco di energia e non vedi l'ora di lavorare in un ambiente giovane all'interno del futuro dell'hospitality inviaci il tuo CV e raccontaci come mai sei la persona giusta per noi. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Durata contratto: 12 mesi Benefit: - Mensa aziendale
- Snack gratis
- Supporto allo sviluppo professionale Disponibilità: - Festivo
- Orario flessibile
- Turnazioni
- Turno diurno
- Weekend Retribuzione supplementare: - Quattordicesima
- Tredicesima Domande di preselezione: - Sai utilizzare il PMS Protel? Lingua: - Inglese (Obbligatorio)
- Italiano (Obbligatorio) Sede di lavoro: Ibrido/da remoto (20136 Milano, MI)

📌 Reservation Agent (Milano)
🏢 21 House of Stories
📍 Milano