**Ruolo**: Delivery Station Liaison (DSL) per il Servizio Clienti
**Tipologia**: Full
- time 40 ore, Tempo Determinato
**Location**: In sede
- Cosa farai come addetto al servizio clienti?_
Il Delivery Station Liaison fornisce un servizio clienti localizzato in sede all’interno della Delivery Station per consentire un'indagine efficace in tempo reale sulla localizzazione di un pacco e su come Amazon può recapitarlo al cliente il più rapidamente possibile. Inoltre, permette ai clienti di contattare gli esperti locali affinché possano ottenere informazioni più accurate e aggiornate sui loro ordini e su come Amazon sta risolvendo eventuali problemi di consegna. La mansione presuppone un’eccellente capacità di pianificazione e forte inclinazione al raggiungimento degli obiettivi. Sono richieste ottime capacità individuali di analisi e problem-solving al fine di offrire soluzioni tempestive e la puntuale consegna degli ordini. Il Delivery Station Liaison lavorerà sotto una limitata supervisione e guida del Manager, pertanto, quasi tutte le decisioni saranno prese in modo indipendente e richiederanno un alto grado di precisione. Inoltre sarai responsabile di:
Comunicare con clienti interni ed esterni riguardo i metodi di consegna.
Risolvere dei conflitti per fornire la migliore soluzione per il cliente.
Individuare la soluzione più adeguata a soddisfare le esigenze del cliente.
Lavorare in modo indipendente, prendere complesse decisioni analitiche con poca o nessuna assistenza.
Gestire contatti verbali e scritti.




Facilitare il collegamento con i corrieri di parti terze
Rappresentare in maniera efficace le esigenze del cliente e discutere le opzioni di riconsegna in giornata
- Requisiti:_ Buona conoscenza della lingua inglese (Livello B1 CEFR) sia orale che scritta
Diploma di scuola media superiore
Avere i requisiti per lavorare in Italia
Esperienza di lavoro con un computer (Conoscenza di Microsoft Office, Outlook, Word ed Excel)
La disponibilità a lavorare su turnazioni flessibili dal lunedì alla domenica
- Competenze:_ Abilità di interazione efficace con i servizi di supporto e tutti gli altri reparti
Capacità di adattarsi velocemente al cambiamento e di avere il giusto senso di urgenza nella gestione delle richieste dei clienti
Ottime capacità di comunicazione sia verbale che scritta, con una spiccata attitudine alla risoluzione di problemi ed alla ricerca autonoma di soluzioni
- Principali benefits offerti dall’azienda: _
Uno dei grandi vantaggi dell'entrare a far parte del team del servizio clienti di Amazon è che non hai bisogno di esperienza passata nel servizio clienti.
Riceverai un’adeguata formazione e ti verrà fornita tutta la strumentazione di lavoro. Inoltre, offriamo una serie di vantaggi, tra cui:
Sconto dipendenti
Buoni pasto Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato Benefit: - Buoni pasto
- Supporto allo sviluppo professionale Orario: - Festivo
- Turni
- Weekend Tipi di retribuzione supplementare: - Maggiorazione lavoro festivo
- Tredicesima Lingua: - Inglese (Obbligatorio) Sede di lavoro: Di persona

📌 Assistente Al Servizio Clienti (Origgio)
🏢 Amazon.it
📍 Origgio