Cerchiamo Addetto/a gestione reclami per la sede
operativa del nostro team clienti. Nel nostro team seguirai la
presa in carico delle segnalazioni e la risoluzione dei disservizi
per servizi e consulenza rivolti a PMI e professionisti. Offriamo
un contesto strutturato, procedure chiare e strumenti digitali
aggiornati. Insieme costruiremo un percorso di crescita concreto.
Nella pratica ti occuperai di: registrare ogni reclamo su CRM
(Zendesk o similare) e aprire il ticket entro pochi minuti;
analizzare la causa del disservizio, coordinandoti con operations e
amministrazione; proporre soluzioni e concordare tempi di rientro
con il cliente; monitorare SLA e chiudere il caso con report
sintetico; aggiornare FAQ interne e segnalare ricorrenze per
interventi correttivi. Volume medio: 25-35 pratiche/giorno, con
priorità definite. Requisiti: • diploma di scuola secondaria di
secondo grado • dimestichezza con strumenti digitali (email, Excel,
browser e CRM) • capacità di ascolto, chiarezza espositiva e




gestione delle priorità • attitudine al problem solving e scrittura
sintetica orientata al cliente • esperienza di 1-2 anni in
assistenza clienti o gestione ticket (valutiamo anche brevi
esperienze) Ci piace la collaborazione quotidiana e l’attenzione ai
dettagli; l’affiancamento iniziale ti permetterà di essere
operativo in fretta. Offerta e benefit: • tempo pieno full-time
40h, dal lunedì al venerdì • contratto a tempo determinato 12 mesi
finalizzato a stabilizzazione • Retribuzione lorda mensile
indicativa: 1.500-1.800 € • Formazione continua e affiancamento
strutturato • Welfare aziendale e Buoni pasto • Orario flessibile
su fascia ingresso/uscita Inserimento previsto a breve,
disponibilità entro 2 settimane. Contratto a tempo determinato 12
mesi con possibile conferma. Sede di lavoro: Vicenza

📌 Addetto/a gestione reclami per servizi professionali (Vicenza)
🏢 REV
📍 Vicenza